Yves Rocher Recommandations

Berry vend des lotions a appliquer sur la peau. L’aspect chimique n’est certes pas à négliger, mais l’utilisation de ce genre d’images rappelant un acide ne rassurera pas le client. Un changement de photo est à envisager. 3) Recommandations Nos recommandations se résumeront à un point : il faut revoir le plan du site. La page d’accueil représente un plus notable, de par sa créativité et sa capacité d’interaction, ceci nous pousse à la garder. En revanche, pour contrer son aspect trop

principales entreprises françaises à l’international Rang 1 2 3 4 5 6 Entreprise / groupe L’Oréal LVMH PPR Yves Rocher Clarins Laboratoire Pierre Fabre CA (M €) 19,5 Md € 20,3 Md € dont 3,7 en cosmétique 14,6 Md € 2 Md € 1 Md € 1,8 Md € Lieux d’implantations multinationale multinationale multinationale multinationale multinationale multinationale Source : internet rapport annuel L’Oréal, Yves Rocher et Clarins sont acteurs sur le seul segment cosmétique, ce qui n’est pas le cas des autres groupes.

Présentation & historique Concurrents Cible Entretien Détermination de la taille de la force de vente Type de force de vente Fixation des objectifs Principales missions Recrutement Intégration Animation Contrôle Analyse SWOT interne Recommandations Apprentissages Présentation et historique KISSES est une chaîne de magasins cosmétiques, en libre service dédiée au monde du parfum, du soin et du maquillage. Cette chaine de magasin appartient à Poulina Groupe Holding. Date de constitution

membership 76 b) Les principes des toolbars et autres outils de fidélisation analogues 79 c) Autres techniques de fidélisation 81 H. La rentabilité d’un programme de fidélisation 82 I. Cas pratique : Yves Rocher 84 1. Le groupe Yves Rocher 85 a) Les chiffres 85 b) Les marques 85 c) Communication directe 86 2. Comment développer une "culture client " ? 87 3. Base de données clients 88 Conclusion 91

de boutiques dans le reste de l’Europe dans des pays tels que l’Espagne, le Luxembourg et la Belgique. Cette stratégie d’implantation locale est pourtant ce qui fait défaut à l’enseigne : ce sont des enseignes telles que Séphora, Marionnaud ou Yves Rocher qui sont implantées dans les grandes villes, ce qui les rend plus visibles que Passion Beauté. Le groupe souffre clairement d’un manque à gagner quant à sa notoriété, et l’absence d’un site marchand ne fait que renforcer cet aspect. De plus, l’entreprise

de chaque pays et définit les cibles de développement. Il est aussi en contact permanent avec les agences immobilières et les centres commerciaux pour rechercher de nouveaux emplacements. Il étudie la faisabilité de chaque projet et soumet ses recommandations aux directeurs de pays. f. Chef de produit développement Un chef de produit à L’occitane à en charge trois gammes de produits différentes en moyennes, il doit ainsi développer de nouveaux produit dans la gamme. Il travaille tout particulièrement

comme Jahwan, Jala, Inaherb et Carlsan, la concurrence est donc forte La Chine possède un système politique qui manque d’ouverture Le pays structure la filière de la beauté et ferme progressivement ses portes La Chine a des espions industriels, Yves Rocher en a fait la constatation Langue : Mandarin Niveaux de vie très inégaux Pays asiatique : taux de droits de douane élevés = 11,75% 08/12/20225Malgré le fait que ce pays puisse présenter de nombreuses opportunités, la Chine reste un pays difficile

(pour avoir un statut sociale) Les relais ou les influenceurs - Le prescripteur : personne qui conseille de façon quasi-impérative le produit ou la marque = Précurseur absolu (Le médecin, l’enseignant) - Le préconisateur : personne dont la recommandation peut influencer fortement l’achat = Prescripteur relatif (l’architecte, une copine qui conseille) - Le leader d’opinion ou guide d’opinion : influence de façon informelle (Zidane pour Volvic) - L’influenceur institutionnel : organisation susceptible

caisse. Environnement et recrutement En ce qui concerne l’environnement de l’entreprise, les principaux clients sont des particuliers et les amateurs de produits de luxe. Les principaux concurrents sont les entreprises comme Marionnaud et Yves rocher qui commercialisent également des parfums et des produits cosmétiques. Pour le recrutement le groupe Sephora spécialisé dans la vente sélective de cosmétiques, ouvre en 2008 une vingtaine de boutiques dans toute la France. De ce fait, l'enseigne

la marque Auchan et propose donc peu de produits de marque. De plus, certaines enseignes proposent des produits commercialisés par Exotika, comme des boissons ; nous pouvons les qualifier de concurrents indirects. Il y a aussi un magasin Yves Rocher qui propose des produits cosmétiques. Nous pouvons aussi supposer que certaines personnes achètent des produits tels que les produits cosmétiques et les mèches sur internet. B. La demande Annexe population Les principales cibles sont