Zara Case

firmes en présence. ENCADRÉ 10.15 : La stratégie de suiveur de Zara L’entrée triomphale en Bourse de la marque-enseigne Zara du groupe espagnol Inditex a incontestablement une valeur symbolique à l’heure où le géant britannique de la distribution textile Marks & Spencer annonce son retrait total du continent européen. Le groupe Inditex occupe 24 000 employés, gère 1 117 magasins sous quatre enseignes (dont 457 sous la marque Zara) implantés dans 33 pays, surtout en Europe, mais aussi en Amérique

alimentaire surtout), des modèles d’organisation recherchant à la fois des prix bas via l’intégration amont de la production et une différenciation sur l’image de marque importante (Ikéa par exemple). Le succès de ces « enseignes-filières » (Décathlon, Zara, H & M… ou encore Picard dans l’alimentaire) repose aussi sur une intégration très forte en amont : il n’y a plus de séparation complète entre l’activité de production industrielle et celle de distribution via une enseigne. Ces enseignes cherchent

Tétouan (TETN) 35,56164272 354,63698540 63,7015 Zagota (ZAGO) 34,15795385 354,46873042 498,5272 Ouezane 2 (OUZS) 34,85042215 354,46083868 259,5459 Ouezane 1 (OUZN) 34,79122464 354,36613100 195,1600 Zagora (ZARA) 30,41539857 354,10171017 832,9981 Tnine Sidi Yamani (TNIN) 35,35075630 354,04161232 183,4005 Azilal (AZIL) 31,93381262 353,38436159 1284,8458 Rabat Emi (RABT) 33,99810237 353,14570895 90,0754 Khouribga

promeut de façon de plus en plus significative l’écologie industrielle, dans laquelle une approche en boucle fermée utilise tous les déchets via le recyclage et la réutilisation de l’énergie et des matériels. 1. À cet égard, le modèle de l’entreprise Zara s’appuie sur une supply chain qui, tout en faisant appel à des productions réalisées en Espagne, demeure à la fois compétitive et réactive. 156 © Groupe Eyrolles Partie 2 Les stratégies innovantes des entreprises Dossier 6 La supply chain

promeut de façon de plus en plus significative l’écologie industrielle, dans laquelle une approche en boucle fermée utilise tous les déchets via le recyclage et la réutilisation de l’énergie et des matériels. 1. À cet égard, le modèle de l’entreprise Zara s’appuie sur une supply chain qui, tout en faisant appel à des productions réalisées en Espagne, demeure à la fois compétitive et réactive. 156 © Groupe Eyrolles La fonction logistique sortante Partie 2 Dossier 6 Les stratégies innovantes

and competitor H&M continues to blanket American cities, they could teach other retailers an innovative lesson. Working on the principle that the customer is always right, Topshop and H&M are among a clique of “fast fashion” companies that includes Zara, Camaieu and other European retailers that not only solicit and value customer insights, they act on them. Here’s how: Walk into a Topshop store, pick up a print skirt, then ask a salesperson if there’s a complementary white T-shirt with a plunging

chevaliers prévus, à peine 10 000 ont tenu leur promesse ; parce qu’il a fallu négocier avec les Vénitiens qui avaient préparé les bateaux à destination de la Terre sainte. Ne pouvant payer, les croisés ont dû prendre, pour le compte de Venise, la ville de Zara. Et, poussant un peu plus loin, ils ont décidé que l’empereur régnant à Constantinople n’était qu’un usurpateur et qu’il était urgent de le remplacer par un des leurs, Baudouin de Flandre ! La prise de Constantinople par Villehardouin Les autres gens

prévus, à peine 10 000 ont tenu leur promesse ; parce qu’il a fallu négocier avec les Vénitiens qui avaient préparé les bateaux à destination de la Terre sainte. Ne pouvant payer, les croisés ont dû prendre, pour le compte de Venise, la ville de Zara. Et, poussant un peu plus loin, ils ont décidé que l’empereur régnant à Constantinople n’était qu’un usurpateur et qu’il était urgent de le remplacer par un des leurs, Baudouin de Flandre ! La prise de Constantinople par Villehardouin Les autres

nécessairement d’une gestion socialement responsable des affaires. On recherche toujours une preuve patente que le fait de s’engager dans une démarche de Responsabilité Sociale rendent les entreprises vraiment plus performantes et rentables (business case). Or, pour cela, il faudrait que la pression des marchés suive celle des citoyens, des consommateurs, des régulateurs publics, des règles internationales, car si les clients l’exigeaient et si les lois l’obligeaient, la RSE serait effectivement la

Permettez-moi de raconter une anecdote à ce sujet : lorsqu’une amie a rencontré pour la première fois sa « nounou » – c’est l’appellation qui a ma préférence –, cette dernière avait un sac et des chaussures Chanel ainsi que des lunettes Gucci. Habillée en Zara, mon amie s’est sentie « plouc »… Les femmes qui ont accepté d’être nounous ne l’ont pas fait par nécessité vitale. Souvent profondément croyantes, elles souhaitaient aider un couple infertile. Elles sont généralement très investies auprès de leur