Zone occupée

COMMUNICATION -115423746217 Page 109 Contexte : Un nouveau directeur administratif et financier est nommée, il craint de n’être pas respecter il se montre agressif et est toujours sur la défensive. Il ne demande pas son avis aux autres collaborateurs il leur fait comprendre que c’est lui le chef et ne les laisses pas s’exprimer. Martin a quitté la dernière réunion son manager ne la pas laisser s’exprimer comme il le souhaitait. Acteurs : Martin qui occupe la fonction de comptable

 Objectifs et motivations des collaborateurs Conséquences dans l’UC L’école classique -Motivation pécuniaire -Le salarié n’est qu’exécutant Peu de motivation pour manque d’estime, approche impersonnelle, travail répétitif, conflit dût aux conditions de travail, tension = pas de sentiment, motivation pour l’argent mais bon résultat pour les plus motivés, objectif réaliser ou non. Ecole des RH Besoin des collaborateurs Besoin d’appartenances Besoin d’estime Besoin affectif Besoin d’accomplissement

Moyen d’accueil et d’intégration Intérêt Remettre les divers documents lui présentant l’entreprise, son activité, ses implantations, ses métiers, ses normes Donner une approche culturelle (un livret d’accueil, le bilan social, le règlement intérieur…) et s’imprégner des valeurs de l’entreprise. Lui remettre son contrat de travail et le lire ensemble pour enfin le signer Mettre en confiance le salarié. Prévoir des entretiens réguliers afin de faire le point Faire un point à mi-parcours et en fin

d’évaluation AA MBITIEUX • comblant un écart réel et significatif entre une situation actuelle et une situation souhaitable • stimulant car exigeant sans être inaccessible • si possible convergent aux aspirations personnelles RRÉALISABLE • dans la zone de maîtrise de l’individu • actions et ressources planifiées • contraintes maîtrisées compétences et pouvoir d’action acquis TTEMPS • délimité dans le temps L'IMPLICATION DES COLLABORATEURS DANS LA DÉFINITION DES OBJECTIFS Le capital humain contribue

Amel Zaanoune Assistante Manager 11 avenue du Général-de-Gaulle 87000 Limoges Tél : 05 55 10 90 10 acceuil@lesfrancophonies.com Mme Turquet Artiste Le 20 novembre 2014, Objet : L’outil de travail collaboratif, Google Document Madame, Suite à un problème technique concernant l’impossibilité de compléter ou modifier les plannings et de connaître les disponibilités des salles, nous avons trouvé l’outil de travail qui correspondait au mieux à nos attentes, « Google Document ». Pour pouvoir accéder à

Fiche pratique n°12 Evaluation de la formation Finalité ● De quoi s’agit-il ? Evaluer la formation est nécessaire pour toute entreprise qui souhaite connaître le « retour sur investissement » des actions de formation qu’elle a initiées. Il convient de distinguer : • L’évaluation « à chaud » = recueil du degré de satisfaction des stagiaires à l’issue immédiate de l’action. • L’évaluation à « froid » = appréciation de la mise en pratique de la formation après quelques semaines. D’autres niveaux

 1ère unité de formation Mobatime – la gestion du temps Valentin Chevalley – Apprenti de 1ère année Caisse cantonale de chômage Division administrative à Lausanne Table des matières Pages Table des matières 2 Feuille de planification 3 Ordinogramme 4 – 5 Bref rapport 6 – 7 Annexes 8 – 11 1 fiche d’absence remplie pour une demande de congé 1 fiche d’absence remplie avec frais à rembourser Catalogue des absences Rapport périodique mensuel

2.Presentation de l'entreprise Le cabinet Wilson-Daumas est une entreprise privee situee au,36 rue Edouard Delanglade dans le sixieme arrondissement de Marseille. Le cabinet Wilson-Daumas a ete cree par Henry WILSON et Gerard DAUMAS en 1974. A partir de 1974, il s’est développé tout particulièrement dans les spécialités du Droit des Assurances, de la responsabilité civile, des accidents en général et dans les relations juridiques franco-allemandes.Très rapidement, Maître Gérard DAUMAS, qui

MANAGEMENT 1- Caractéristiques des organisations Transport T et Infoservices : Créée en 2001, l’entreprise Transport T est une société anonyme à but lucratif spécialisée dans le transport et l’affrètement de marchandises. Cette entreprise de taille moyenne, avec son capital de 60 000€, emploie 130 salariés et possède 3 établissements. Aujourd’hui l’entreprise Transport T affrète les marchandises de ses clients dans toute l’Europe en combinant transport ferroviaire et transport routier.

Etude de cas : Réclamation Client Process Un client a effectué une réclamation, l'un des collaborateurs du service commercial la prend en charge et  renseigne le formulaire adéquate. S'il s'agit d'une erreur de prix, la réclamation est directement transmise au service facturation pour la création d'un avoir. Pour tout autre type de réclamation, la demande est transmise au responsable Qualité qui va l'analyser. S'il s'agit d'une réclamation portant sur une non conformité déjà traitée, le responsable