étape De La Vente Parfumerie

[pic] Sommaire I/ Objectifs et démarche GRC de Sephora II/ Principaux types d’utilisation marketing à partir de la GRC 1/ Outils de recueil et d’analyse de données 2/ Outils de fidélisation 3/ Canaux de relation pour la vente et l’après-vente 4/ Logiciels d’automatisation Annexes Entretien avec la responsable du magasin Sephora de Valence Sources Introduction La vocation du groupe LVMH est d’être l’ambassadeur de l’art de vivre occidental en ce qu’il y a de plus

E. de LYON Institut des Hautes Etudes Université Jean Moulin de Management LYON 3 H.E.M Mémoire de fin d’études « Dans quelle mesure la gestion de la force de vente d’OLKA œuvre pour l’atteinte de ses objectifs stratégiques ? » | Elaboré par : G Houda Sous la direction de : Mr Boukhari Stage effectué à :OLKA Group Année Universitaire : 2009 / 2010 Session Septembre 2010 PLAN INTRODUCTION…………………………………………………………………………………………

CAP Esthétique – Cosmétique – Parfumerie EP2 Vente de produits et de prestations de services Numéro du Candidat : Année 2012-2013 Fiche commercial DOUGLAS Identification de la société Identification du point de vente | Enseigne Douglas | Secteur d’activité | Distribution sélective : parfums, maquillage, soins et beauté, accessoires | Siège social | 100 bd de Turin - 59777 EURALILLE | Date de création de la marque | 1949 | Site internet

sein de la formation de l'Ecole Nationale de Commerce et de Gestion tout au long de la 3ème année, une étude de marché sur un thème spécifique s'inscrit à ce propos comme une étape édifiante et constructive pour la préparation réelle des étudiants en Commerce aux exigences dans le monde professionnel. En effet, cette étape a pour objectif essentiel de placer l'étudiant dans le "bain" de la vie active et contribue à sa formation en lui inculquant les mécanismes et les rouages de la méthodologie

I) Présentation de l’entreprise Nocibé Niveau 2 La Part-Dieu 17 rue du Docteur Bouchut Centre Commercial La Part-Dieu 69431 LYON CEDEX 03 Internet : www.nocibe.fr Secteur d’activité : Parfumerie Service et ou prestations proposées : parfums, accessoires de mode, produits de maquillage, de soins cops et visage En institut, Nocibé utilise des produits de la marque Clarins Clientèles visées : Hommes & Femmes, de tous âges Marques et gammes : Azzaro, Biotherm, Hugo Boss, Bourjois

EP2 Vente de produits et prestations de services CAP Esthetique Cosmetique Parfumerie Session 2014 Académie de Bordeaux PRESENTATION DE L’ENTREPRISE FICHE PRODUIT IDENTIFICATION DU PRODUIT NOM  MARQUE GAMME CATEGORIE Emulsion Anti-Rides Caudalie Pulpe Vitaminée Emulsion jour/nuit anti-âge CARACTERISTIQUES DU PRODUIT TEXTURE

Michel Edouard Leclerc | Adresse | Place Maurice Genevoix 55100 VERDUN | N° de téléphone | 0329860200 | Internet | http://www.e-leclerc.com/verdun | Nom du responsable magasin | M. Crucifix | 2. CARACTERISTIQUES DE L'ENSEIGNE Surface de vente | Statut juridique | Montant du capital | Forme de commerce | Type de commerce | Ancienneté de l'enseigne | Ancienneté du magasin | 7113m² sans reserve | SA ? | ? | Commerce intégré | Commerce intégré | 1949 | 4 avril 1990 | I) PERSONNEL ET

principaux concurrents 12 b. Positionnement et avantages concurrentiels 16 V. Le plan marketing 17 1. Politique de produit 17 a. Présentation du produit 17 b. Politique de marque 21 3. Politique de vente et de distribution 27 a. Stratégie de couverture de marché 27 b. Circuit de distribution et type de point de vente 27 4. Politique de prix 28 a. La stratégie de fixation de prix 28 VI. Webographie : 29 I. Remerciements Nous voulons tout d’abord remercier DIEU qui dans sa grâce et sa miséricorde a permis

Candice Klejman 17/05/1991 Numéro de Matricule : Dossier Professionnel Vente de produits et de prestations de service. CAP Esthetique – Cosmetique – Parfumerie. Session Juin 2013 Sommaire 1. Présentation de l'institut 1.1 L'entreprise et son statut juridique 1.2 Organigramme 1.3 Prestations et services 2. Fiche Produit 2.1 Maria Galland - Créme equilibrante pureté 3. Fiche Préstation 3.1 Présentation de l’entreprise

2 Retour au sommaire Q5.Si oui, est-ce? (plusieurs réponses possibles) *Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordrealéatoire. à votre domicile sur votre lieu de travail en déplacement (ex : hôtel) *Etape suivante pour le répondant : Page suivante 3. Page 3 Retour au sommaire Q6.Quelles sont,d'après vous, les 3 raisons principales qui vous font acheter un savon plutôt qu'un autre? (plusieurs réponses possibles) *Pour le répondant, les Modalités