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BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES Epreuve d’ANALYSE et de CONDUITE de la RELATION COMMERCIALE SESSION 2008 EPREUVE D’ANALYSE ET DES CONDUITES DE LA RELATION COMMERCIALE Description de l’unité commerciale Contexte géographique 1.1.1Zone de chalandise A) Analyse de la zone La société DEFINITIF vend ses produits par le biais d’une stratégie multi canal : elle vend en agence commerciale qui reçoit la clientèle à Boulogne Billancourt, et vend par la prospection. De ce fait

d’activité B/ L’offre C/ Les fournisseurs Partie 2 Système d’information Commercial Partie 3 Les missions dans le cadre de la relation clientèle Etude de satisfaction Clientèle Goûté Kids créature Promotion Montre Nixon Partie 4 Les missions dans le cadre du management Agencement du magasin, lancement

BTS Management des unités commerciales Session 2007 REMARQUE : Épreuve E5 Analyse et conduite de la relation commerciale REMARQUE : Nom du candidat : Prénom du candidat : Numéro d’inscription : ATTENTION : SOMMAIRE REMARQUE : VOLUME I : CONTRÔLE DU DOSSIER D’ACRC CERTIFICAT DE STAGE ACRC P. 4 ATTESTATION DE CONFORMITE DU DOSSIER D’ ACRC P. 5-6 REMARQUE : VOLUME II : SUPPORTS DU DOSSIER D’ACRC DESCRIPTION DE L’UNITE COMMERCIALE P. 8-10 DESCRIPTION

1996 Sous-direction des formations professionnelles, initiales et continues ANNEXE I RÉFÉRENTIEL DE CERTIFICATION INTRODUCTION AU RÉFÉRENTIEL DE CERTIFICATION Le BTS Informatique de gestion comporte deux options : * l’option « dDéveloppeur d’applications », * l’option « aAdministrateur de réseaux locaux d’entreprise ». Les éléments constitutifs du référentiel de certification du diplôme sont présentés

BTS MUC - Management des Unités Commerciales ACRC - La résolution d’un thème commercial En seconde partie de l'épreuve d'ACRC, après avoir présenté votre entreprise et son système d'information commerciale, vous disposerez de 15 minutes au maximum pour traiter du thème commercial devant le jury. Un temps de préparation de 45mn vous sera accordé avant l'oral.   Un thème commercial est un sujet qui comporte 3 parties : Une question de cours le plus souvent posé sous la forme d'une problématique

entièrement 3G, le CDMA 2000 au profit d’un autre opérateur concurrent de l’opérateur historique. Ce mémoire respectera les règles de rédactions standardisées par l’ESMT. Le choix de notre sujet est spontané. Le sujet de mémoire que nous allons traiter : Etude sur les possibilités d’évolution vers les réseaux mobiles de 3éme génération : cdma2000, UMTS ou Wimax, sera très innovant pour les opérateurs existants au Sénégal et pour d’autres opérateurs d’Afrique utilisant les technologies dites de 2éme génération

4 - Conclusion. ➡ 4.1 Mon avis du métier. ➡ 4.2 Mon avis du stage. Rapport de stage. 1.1- Présentation de l’association : •Fassil Services est une association qui a pour objet de promouvoir les Technologies de l'In formatique et de la Communication auprès du public ayant des difficultés d'accès à ces techniques. •Elle a été crée dans le but de mettre en oeuvre le plan d’action stratégique de la MSA, dont l’objectif est de mettre en place des structures qui « offrent des services dans le champ

1. Planification : Pour représenter les délais nécessaires pour la réalisation de l’application, on utilise le diagramme PERT Temps. Le but est de trouver la meilleure organisation possible pour qu'un projet soit terminé dans les meilleurs délais. Étude préalable 1mois Conception Programme 2mois Diagramme PERT Temps 3.5.2. Ressource : Pour réaliser la solution envisager, on a besoins de :  Moyens humains nécessaires (utilisateurs, informaticien) : Installation 1semaine Il s’agit de l’utilisateur

BTS NRC FORMATION GESTION DE PROJET SEANCE 2 LA DEMARCHE DE PROJET APPLIQUEE A UN CAS CAS AJ ADVANCE NOTE DE CADRAGE MACRO-PLANNING CAHIER DES CHARGES TABLEAU DE BORD LISTE DES QUESTIONS - VALIDATION ET SUIVI DU PROJET ESSAI SUR UNE PROGRESSION EN PREMIERE ANNEE… JL COURGEAU But du projet NOTE DE CADRAGE AJ ADVANCE Reformulation - Connaître leurs commentaires après démonstration par l’élève du but - Vendre le périphérique auprès de cette clientèle déjà équipée du projet