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Le pouvoir de négociation des fournisseurs est assez important sur le marché du luxe. Cette caractéristique s’explique pour deux raisons : Le nombre de fournisseurs est assez réduit donc il y a peu de concurrence entre eux, pas de prix cassés. Dans le cas du luxe le coût de changement de fournisseur est assez important. Le pouvoir de négociation des clients dans le secteur du luxe est relativement faible. Le pouvoir de négociation des clients est inversement proportionnel à celui des fournisseurs

1 I. ETUDE DE CAS : NIKE (KOTLER ET DUBOIS, 12E ÉDITION, P.75) II. QUESTIONS RELATIVES AU CHAP. II III. EXEMPLE DE QUESTION D’EXAMEN 2 Séance 2 IV. ÉTUDE DE CAS : DELL (KOTLER ET DUBOIS, 12E ÉDITION, P. 203) V. QUESTIONS RELATIVES AU CHAP. V VI. EXEMPLES DE QUESTION D'EXAMEN 5 Séance 3 VII.ÉTUDE DE CAS : STRATÉGIES DES BANQUES LUXEMBOURGEOISES (PAPERJAM, 25/01/08) VIII.QUESTIONS RELATIVES AUX CHAP. VII ET VIII IX. EXEMPLES DE QUESTION D'EXAMEN 7 Séance 4 X. ÉTUDE DE CAS : NESPRESSO

avec précision. Pour les entreprises, l’objectif est d’éviter d’éventuelles sanctions de la part des autorités de concurrence nationales ou supra nationales. Dans sa saisine de l’Autorité de la concurrence en date du 19 janvier 1999, la société Go Sport accusait son concurrent, la société Décathlon, d’abus de position dominante et de concurrence déloyale. Quelques semaines plus tard, c'était au tour du groupement d'indépendants Intersport d’ester Décathlon en justice devant le tribunal administratif

(TV, Hi-Fi, gros électroménager, petit électroménager, photo, téléphonie mobile, informatique et accessoires) - Bazar Libre Service (bricolage, décoration, voiture, ménage, vaisselle, culturel), - textile (hommes, femmes, enfants, puériculture, chaussures), - alimentaire (frais industriels, produits de grande consommation, rayons traditionnels). En ce qui concerne les services : - Banque casino : service financier permettant de disposer d’un compte courant, de faire des crédits. - Développement

chiffres clés de la situation de l’emploi en France. Un bilan mitigé qui suscite l’inquiétude. dans un deuxième temps nous verrons trois exemples de conséquence du déterminisme social en France; suivis d’avis personnels d’étudiants dans ce cas à travers un questionnaire. Ensuite nous verrons quel est l’outil principal du gouvernement Français pour quantifier et lutter contre ce chômage. Enfin , je présenterai en quelques points un pays qui n’a pas connu la crise financière: le Brésil

Mémoire de licence Table de matières Note de synthèse..................................................................................p. 1 0. Introduction ................................................................................... p. 2 Etude théorique 1. Les métamorphoses de la société……………………………………........p.5 1.1 Du modernisme au postmodernisme…………………………………………….p. 5 2. La consommation dans ce nouveau contexte social……………….p.8 3. Le marketing face à ce nouvel environnement……………………..p.10

clients....................... .08 Le concept d’expérience client Une exploration des variables de l’expérience client Etude de cas - Stew Leonard’s : Le Disneyland de la distribution Partie 3 | Aligner l’organisation, les processus et le management....... .24 Une organisation en résonance avec le client Un incontournable : développer un management orienté client Etude de cas - Wal-Mart : Le management comme clé du succès Partie 4 | Stimuler et accompagner l’évolution culturelle..............

| | Mr BUGEON PhilippeGroupe B | GORRE GracianePANKOWSKI ÉLÉONOREMOSTEFAI SabrineZHYVYLO Yuliya | ETUDE DE MARCHEGROUPE HARIBO- Marché de confiserie de sucre“ HARIBO MACHT KINDER FROH UND ERWACHSENE EBENSO ” | Paris – La Défense16/03/2010 | L’entreprise : HARIBO La gamme : Confiserie Le marché : Le marché de la confiserie de sucre Concurrence directe : Wrigley, Ferrero, Chupa Chup’s, Lutti… SOMMAIRE  Introduction générale......................................

 Etude n°1: La non-discrimination à l’embauche Source: http://www.lavieeco.com/news/la-vie-eco-carrieres/discrimination-a-l-embauche-les-petits-trucs-a-surveiller-16050.html Plan de l’étude n°1 Introduction p 3 I) Définition et principe de la non-discrimination La discrimination p 4 La discrimination à l’embauche

faible peut indiquer que le magasin manque d'attractivité et de dynamisme aux yeux du consommateur et l'inciter à espacer sa fréquentation. Améliorer la rentabilité du commerce de détail : quels indicateurs de performance 13 En s'appuyant sur une étude des principaux détaillants américains, le tableau suivant précise les taux de rotation moyens du secteur de la vente de détail aux États-Unis et au Royaume-Uni. Les taux de rotation du Royaume-Uni ont généralement tendance à être plus élevés, en partie