étude De Cas D Agence De Voyage

Cas Voyam 1 – Énoncé - 1/13 Eléments fondamentaux de stratégie Le diagnostic stratégique Cas Voyam 1 – Énoncé Durée : 180 minutes avec la première lecture du cas. Difficulté de 1 à 5 (5 étant la plus difficile) : 3 Statut : Recommandé Avertissement : le cas Voyam, va vous accompagner tout au long du module consacré à la stratégie. Cette étude de cas stratégique complète est découpée en 3 parties affectées aux différentes

FLUCTUATIONS DU TOURISME VERSUS EFFETS DES CONJONCTURES ECONOMIQUES THEMATIQUES INTRODUCTION GENESE DU TOURISME PARTIE 1 : FLUCTUATION, DEFINITIONS ET CONTEXTES 1-1 DEFINITION DES FLUCTUATIONS (CAS DE LA FLUCTUATION DANS LE TOURISME) 1-2 CAUSES ET CONSEQUENCES DE LA FLUCTUATION 1-3 IMPACT ECONOMIQUE DU TOURISME DANS LES PAYS EMETTEURS ET RECEPTEURS PARTIE 2 : CONJONCTURES ECONOMIQUES ET GESTION DE CRISE 2-1 DEFINITION DES LES CONJONCTURES ET LES CRISES ECONOMIQUES DANS

Fer * RFF : Réseau Ferré de France * EPIC : Etablissement Public Industriel et Commercial * LGV : Ligne Grande Vitesse * TGV : Train à Grande Vitesse * TGV RR : Train à Grande Vitesse Rhin-Rhône * ACV : Agence Commerciale Voyageurs * VPC : Voyages de Perfectionnement Commercial * RDV : rendez-vous * MICE : meeting, incentives, conventions, events * T.A : Tourisme d’Affaires * T.O : Tour Opérator * TMTC : Les travel management compagnies * BDD :

6 B) Site : 6 C) Offre : 7 D) Satisfaction du voyage : 8 E) Fidélité : 8 3. ANALYSE GLOBALE 8 CONCLUSION 9 ANNEXES 10 INTRODUCTION Un bon nombre d’entre nous aime partir en voyage. De New York en passant par la Chine ou encore l’Espagne, mais encore faut-il acheter les billets. Aujourd’hui avec Internet, tout devient plus facile, nous avons le choix entre plusieurs destinations, plusieurs sites de voyage ; en un « clic », tout devient possible. Mais finalement

blanche (Guelmim) - Saidia Ras- Al Ma (Berkane/Nador) - Diabet - El Haouzia (Essaouira) (El Jadida) Le seul pôle qui connaît une concrétisation rapide est celui de Taghazoute, confié au groupe émirati. Les autres sont en cours d’ étude de faisabilité dont l’ achèvement est prévu pour fin avril 2003. Même en supposant que les six pôles touristiques réalisés, soient 80 000 lits en 2010, ceux- ci ne représenteraient que 10% du programme prévu. Alors, on peut se demander quelles

touristes aujourd’hui peuvent organiser leurs voyages de A jusqu'à Z sans même à vouloir avoir des formules que les agences leurs proposent. Les touristes aujourd’hui sont devenus plus autonome dans leurs choix et validation de la destination. Ils peuvent comparer à partir d’autres sites ou carrément sur des sites qui fond la comparaison des prix et des destinations. 5 Internet s’est avéré une source inépuisable pour la préparation du voyage. Devenu un problème pour les médias sociaux

Etude d’un secteur d’activité Sommaire Introduction.......................................................................p.3 I. Le tourisme en France………………………………………………p. 4 * Son importance dans l’économie française p. 4 * Le poids du tourisme français par rapport au tourisme mondial p. 5 * Les principaux touristes de l’hexagone p. 6 *

Remerciement… 2 II- Dédicace 3III-Introduction… 4Chapitre -I- :Démarche de marketing I- Etude de marché 4 II- Segmentation de marché… 13 III- Ciblage et positionnement 25 IV- Marketing touristique 37Chapitre-II- :L’étude de cas de l’hôtel MANSOUR EDDAHBIA MARAKECH I- Présentation de l’hôtel Mansour Eddahbi&palis des congres 38 II-

CAS « SUD - AIR » Pour des raisons de confidentialité l’identité de la compagnie aérienne et de ses dirigeants ont été modifiées Mentions légales © Copyright Marie-Claude BEAUTES-KLEINHOLT EGC de Montauban – CCI du Tarn et Garonne 2009 Mentions légales (suite) Ce cas ne peut être utilisé sans autorisation expresse de l’auteur du Réseau EGC – Toute violation des droits d’auteurs fera l’objet de poursuites légales SOMMAIRE 1- HISTOIRE, EMPLOYES 2- TRAFIC, DESTINATIONS, FINANCE 3- MAINTENANCE

personnes dans les lieux touristiques Deux reproches majeurs nombreuses pressions sur l'environnement découlent du grand nombre de personnes qui fréquentent certains lieux touristiques côté "troupeau"  qui dit tourisme de masse dit quantité, dit voyages organisés, donc masse de touristes descendant d'un car trois minutes pour voir un point de vue, puis repartant pour le suivant, tout le monde faisant la même photo, au même moment, au même endroit, …sans laisser de place à la sensibilité personnelle