étude De Cas L Hotel Des Meilleurs

grande, plus le touriste aura tendance à être « fordiste », c’est-à-dire à rechercher un 1 STOCK, Mathis (dir.), 2003, Le tourisme : acteurs, lieux et enjeux, Paris, Belin Sup, p 174. 5 encadrement important et/ou le meilleur prix pour son séjour1. Cette étude souligne aussi le caractère évolutif de l’individu : ‘on ne nait pas touriste, on le devient’. L’autonomie dans les pratiques touristiques augmente avec l’apprentissage. On observe alors aujourd’hui une tendance à l’individualisation

cycle de vie croissant jusqu’à un certain stage ou sa courbe de vie de client redescend pour alors retomber à zéro ; dans l’événementiel, le cycle de vie du client est différent, car les événements peuvent être unique ou bien périodique. Dans les deux cas, la satisfaction du client est ce qu’il y a de plus important. Nous nous demanderons alors comment est gérer la relation client dans le montage d’un projet événementiel ? Pour y répondre, nous allons tout d’abord observer le contexte

Contacts KPMG S.A. Tourisme-Hôtellerie-Loisirs Stéphane Botz (Advisory THL) Tél. : +33 (0)1 55 68 69 56 Jean-Pierre Valensi (Audit) Tél. : +33 (0)1 55 68 68 68 Photo de couverture : avec l’aimable autorisation du Domaine de Verchant Cette étude a été réalisée par les consultants de KPMG Advisory Services/Tourisme-Hôtellerie-Loisirs, dirigée par Guillaume des Rotours, Associé, Stéphane Botz, Manager THL, avec la collaboration de Stéphanie Rychembusch, Odali Sanhueza, Elodie Leban, Nicolas

Stratégie de marque - Cas Nespresso - Sommaire Introduction I. Présentation de la marque 4 1. Origines de la marque 4 2. Histoire 4 3. Personnalité 4 II. Nespresso sur le marché du café 4 1. Descriptif produit 4 2. Positionnement et segmentation 5 3. Concurrents 8 III. La stratégie de Nespresso 9 1. Le logo 9 2. Couleurs, la forme de l’étiquette et/ou de l’emballage 9 3. Avantages pour le fabricant 10

content"), que ce soit sur des sites personnels, des blogs, dans les médias traditionnels ou encore sur des supports mobiles. La nouveauté est le filtrage par les utilisateurs qui choisissent et diffusent du contenu, augmentant la popularité des meilleurs et reléguant les moins bons aux oubliettes. Image 4 : la matrice du contenu 14 The Marketing Show 3.1.4. La modification des formats et la création de nouveaux supports. La plupart des contenus font totalement partie des supports, ne les

de faire le point sur le voyage responsable. Pour la troisième année consécutive, dans le cadre des Trophées du Tourisme Responsable, Voyages-sncf.com publie les résultats de son étude sur « les Français et le Tourisme Responsable » menée avec TNS Sofres, en partenariat avec Routard.com. Les objectifs de cette étude - mesurer l’évolution de la connaissance du sujet par les Français d’une année sur l’autre ; - recenser les idées reçues et les attentes réelles des voyageurs, afin que les bonnes

le cas du comte de Forbin, ancien colonel de la grande armée et directeur des musées qui renonce à visiter certains monuments en Egypte pour ne pas rencontrer d’Anglais. Gérard de Nerval préfère, lui, partager le sommet de la grande pyramide avec un prussien que de se trouver en bas avec des Anglais. La comtesse de Gasparin relate quelques unes des histoires qu’on raconte en Grèce sur la sottise excentrique des Anglais. Elle les appelle les anglaisades. « La Grande-Bretagne envahit les hôtels égyptiens

croissante, la scolarisation -particulièrement des filles- et la participation soutenue de la femme à la vie active. En utilisant les données provenant des enquêtes auprès des ménages et des recensements généraux de la population et de l’habitat, cette étude se propose d’analyser les divers changements ayant affecté la démographie marocaine durant les cinquante dernières années. Elle traite également, dans une vision de perspective, de l’impact de ces changements sur les domaines économiques et sociaux

instantané que l’on peut se faire chez soi ; rapide et peu coûteux. Les nouvelles cafetières du type Senseo ou Nespresso, sont elles aussi des produits pouvant concurrencer les produits Starbucks même si leur consommation est différente. En effet, dans ce cas précis, l’on peut se faire un bon café à domicile, beaucoup moins cher que chez Starbucks. Enfin, de nouveaux produits apparaissent tous les jours, tels que les capsules ou les dosettes de café. Ces nouveaux produits contiennent un extrait de café

concerne ici le produit bar de l’hôtel du Cloitre Saint Louis. En effet, je me suis rendue compte que le bar de cet établissement ne générait que peu de chiffre d’affaires. Je me suis donc interrogée sur cette raison, et ai décidé de réaliser cette étude dans le but donc de rentabiliser le bar du Cloitre Saint Louis. C’est pourquoi, nous verrons dans un premier temps ce qu’est le bar du Cloitre Saint Louis à l’heure actuelle, quelles sont les raisons pour lesquelles ce « produit » ne génère pas plus