étude De Marché Téléphonie Mobile

SUJET ET INTERET DE L’ETUDE 9 II- OBJECTIF DE L’ETUDE ET DEFINITION DES CONCEPTS 10 III- REVUE DE LITTERATURE 12 IV- PROBLEMATIQUE ET HYPOTHESES DE TRAVAIL 16 CHAPITRE II : CONSIDERATION D’ODRE METHODOLOGIQUE 18 I- ETUDE DOCUMENTAIRE 18 II- ETUDE QUALITATIVE 19 III- ETUDE QUANTITATIVE 19 DEUXIEME PARTIE : PRESENTATION DE LA COMPAGNIE MOOV-CI ET DU PROCESSUS DE GESTION DES RECLAMATIONS 21 CHAPITRE I : PRESENTATION DE L’ENTREPRISE 22 I-

le monde entier, les télécommunications sont reconnues comme un facteur de développement favorisant la croissance économie. Cette croissance génère 3% pour l’économie marocaine, Ce secteur a connu une évolution technologique et une croissance du marché et l’émergence d’une panoplie de niveaux services. Ce secteur stratégique joue un rôle de premier plan dans le développement économique et social du royaume et représente actuellement près de 5% du PIB. Le développement des télécommunications

français : 16.5 % Le chiffre d’affaires du groupe s’élève en 2011 à 31,2 milliards d’euros, dont 9,7 milliards d’euros à l’international, pour un résultat de 1,1 milliard d’euros. Nous allons analyser Bouygues Telecom c’est-à-dire la partie opérateur mobile, TV et internet du groupe, qui réalise en 2011 5,741 milliards d’euros de CA et 370 millions de bénéfice. L’effectif du groupe avoisine les 130 000 personnes dans plus de 80 pays, Bouygues Telecom compte 9870 salariés pour sa part. Au final Bouygues

Etude de cas Introduction : Le succès planétaire de la carte à puce est indiscutable. Elle a progressivement envahi notre vie quotidienne et accompagné de nombreux progrès technologiques tels que la téléphonie mobile. Créée en 1988, la société française Gemplus s'est rapidement positionnée comme leader sur ce marché. Pour ce faire, cette entreprise fabrique des cartes, produit des systèmes d'exploitation, des logiciels et hardwares qui les accompagnent. Gemplus propose également des services

Bic phone Etude de cas marketing 09/11/2011 09/11/2011 Alexandre TEIXEIRA Bruno VILLENEUVE Flore GUYON Laurène FLEURY Natacha DUFOUR Wilfrid DIOP Alexandre TEIXEIRA Bruno VILLENEUVE Flore GUYON Laurène FLEURY Natacha DUFOUR Wilfrid DIOP Module : U07 – Marketing de l’Innovation Module : U07 – Marketing de l’Innovation Professeur : Sébastien TRAN Professeur : Sébastien TRAN ------------------------------------------------- Résumé Cet exposé est une étude marketing du

Etudiants : BECKER Cédric JOMINET Rémi SOLER Pierre Alain DANEY Martin MATZINGER Clément THOREAU Alix FILLATRE Mado NICOLAS Alexis SOMMAIRE NOTRE MISSION PHASE QUALITATIVE 3 I. Diagnostic Externe du Marché 4 1) Analyse de l'Environnement 4 2) Opportunités 7 3) Menaces 9 II. Un Diagnostic Interne de Bouygues Telecom 11 1) Les Forces : 11 2) Les faiblesses 14 PHASE QUANTITATIVE 16 I. Démarche méthodologique

Stratégique (D.A.S) 4 1. La radio 4 2. La télévision 5 3. Internet & le Towercast 5 4. NRJ & la téléphonie mobile 5 5. NRJ & Entertainment 6 C. Facteur Clé de Succès 6 D. Diagnostic Externe (opportunités/menaces) 7 E. L’environnement concurrentiel de NRJ Group selon le modèle de Porter 8 1. La radio 8 2. La télévision 8 3. La téléphonie 9 4. Entertainment 9 F. Diagnostic Interne (forces/ faiblesses) 10 G. La chaîne de valeur du groupe 11

principaux groupes de distribution d'eau et, en 1987, de TF1, dont la privatisation a été décidée par le gouvernement. Sa diversification s'accélère dans les années 1990 avec la création de LCI en 1994, le lancement du troisième opérateur français de téléphonie mobile, Bouygues Telecom, en 1996, et du bouquet numérique TPS pour concurrencer Canal+. En 2006, la société effectue une prise de participation dans Alstom (un des leaders mondiaux dans les infrastructures d’électricité et de transport ferroviaire)

SERVICES MOBILES : LE CAS DU CAMEROUN Présenté par : BEH MENGUE Jean Louis Directeur Général de l’ART SOMMAIRE I - Introduction 3 II - Cadre législatif et réglementaire 3 II- 1. Textes législatifs 4 II- 2. textes réglementaires: 5 II-3. Les conventions 5 III - Cadre structurel 6 IV - Evolution du marché des télécommunications au Cameroun et impact des réseaux de téléphonie mobile 7 V -

priori, Méditel possède toutes les conditions qui font qu’un étudiant en quatrième année ENCG Settat désire y passer son stage de fin d’étude. C’est une grande structure, en bonne santé financière à l’apparence et qui par-dessus bien connue dans le marché des télécommunications. Ce dernier critère la rend parmi les sociétés les mieux organisées mais surtout le plus intéressante pour un stage. Il faut l’avouer, tout est mis en place pour le bon fonctionnement de l’entreprise : des procédures bien ficelées