étude De Notoriété Bts Muc

D’ENTRETIENS 9 Entretient d’une étudiante de 20 ans en licence communication. 11 Entretien d’une étudiante, âgée de 22ans, en deuxième année de BTS MUC à la CCI 15 Introduction Le thème : Nous avons décidé de réaliser notre enquête sur la relation entretenue entre les jeunes et les réseaux sociaux. Ces derniers connaissent une notoriété grandissante. En effet, depuis une dizaine d’années, ce concept s’est donc propagé pour finalement devenir un véritable phénomène de mode. On en recense

Projet de Développement de l’Unité Commerciale Campagne de communication locale BTS MUC Sommaire Partie 1 : Analyse commerciale de l’UC 1 Présentation du marché 1 Présentation du réseau 1 Présentation de l’UC 2 Partie 2 : Diagnostic de l’UC 3 Outils du diagnostic 3 Diagnostic interne 3 Diagnostic externe 4 Conclusion du diagnostic 4 Partie 3 : Préconisations 5 Justification

BTS Management des Unités Commerciales MERCATIQUE GRC-DUC Prép a rat io n au x épre u ve s ora le s d’ACRC e t de P DUC Nathalie HOUVER Sommaire GRC - DUC 1re PARTIE : Les savoirs associés - Référentiel BTS MUC 1. Les bases de la mercatique Fiche synthèse 41.1 La démarche mercatique et son évolution...................................................... 5 Fiche synthèse 41.2 Le marché : approche générale .....................................

DOSSIER ACRC BTS MUC 2011 - – Stage chez l’asdemarque.com comme télé-conseiller SAV DOSSIER ACRC – SOMMAIRE Présentation I Unité commerciale Contexte géographique Contexte Organisationnel Contexte Commercial II Système d’Information de l’unité Commerciale Schéma : comment l’information circule dans l’entreprise Tableau de l’utilisation des logiciels III Mission avec la clientèle Traitement des réclamations Mission de vente Enquête de satisfaction IV Mission de management

visent à accorder un avantage exceptionnel de façon temporaire aux consommateurs. Elle a surtout pour objectif l’augmentation des ventes mais peut aussi servir à fidéliser, conquérir de nouveaux clients, valoriser une image de marque, développer la notoriété, attirer les prospects, leur faire connaître l’unité commerciale, pousser les clients à acheter en plus grosses quantités, les fidéliser et faciliter la liquidation des stocks. En fonction de l’objectif, le responsable du point de vente va choisir

vin de grand « standing » visant une clientèle à haut revenus proposant des vins et champagnes de moyennes et hautes gammes à travers la french touch visant à satisfaire cette clientèle dans l’attente d’une offre de qualité et établir une certaine notoriété de business club. Nous proposerons de ce fait des vins rouges, blancs et rosés provenant de divers vignobles (France, Italie, Espagne et vins locaux) qui seront accompagnés de tapas innovant et originaux à base de produits français de qualité

BTS Management des Unités Commerciales Épreuve E6 Projet de développement de l’unité commerciale Exemple de dossier Comment augmenter le taux d’équipement des clients d’une agence bancaire en e-banking ? 1. L’analyse de l’unité commerciale 1.1 Le réseau Le réseau se compose de 8 banques régionales assurant la couverture nationale. Il est la filiale d’un autre groupe bancaire. Les 9 700 collaborateurs répartis dans les 867 agences qui composent le groupe sont au service de 2 millions

Interne Diagnostic Externe L’offre et la distribution Opportunités    La demande   La clientèle Potentielle   La concurrence locale  Les fournisseurs  Environnement géographique  Menaces Au Niveau Macro-environnement Selon une étude de Precepta, la décoration  La décoration en France a le vent en poupe. est le 1er poste de dépenses des français avec Mais face à une conjoncture économique 31% de leur budget. difficile et une multiplicité d'acteurs, le marché de la décoration ressemble

purement indicatifs, mais la recherche des éléments pertinents concernent souvent ces domaines. IL faut faire ce diagnostic sous forme de tableaux pour la clarté de l’exposé. Les annexes doivent être pertinentes, éventuellement personnelles (ex. : étude-diagnostic comparative de concurrence), et formées de documents originaux, avec des informations internes et externes professionnelles (il faut absolument bannir les impressions et ressentis personnels appuyés sur rien !). Ce diagnostic est FONDAMENTAL

| |Intersport possède une image de qualité auprès |▪ Prix perçus comme légèrement élevés par les | | |des clients (recrutement de vendeurs capables |consommateurs (Etude de satisfaction effectuée auprès| |IMAGE |d’apporter des conseils techniques à la |des clients) | | |clientèle)