étude Du Positionnement Des Produits Bancassurance

des crédits à l'économie - Le Produit Net Bancaire profite du rythme accru de l'octroi des crédits à l'économie - Cependant, les crédits restent peu développés par rapport aux dépôts - Le paiement monétique n'est usité que par une clientèle relativement aisée - Une augmentation du taux de contentieux qui pénalise les revenus bancaires - Le résultat net reste tributaire de l'effort de provisionnement - Un système bancaire qui respecte les normes prudentielles 2. ETUDE CONCURRENTIELLE DU SECTEUR BANCAIRE

par un créneau de marché, plutôt que par l'ensemble produits et services offerts, assure le meilleur rendement possible. Ainsi, l’activité du marketing ne se limite pas { l'élaboration d'un produ et au choix d'un prix et d'un mode de distribution. Une entreprise qui veu aller au del{ d'un courant de vente spontané, doit porter plus d’attention ses clients, à leurs besoins et à leurs aspirations afin de les fidéliser. A cet effet, mon étude a été établie dans le but d’analyser le système fidélisation

IV- Solutions et services 11 CHAPITRE II: Le marketing bancaire 14 I- La politique de produit : 15 II- La politique de prix : 18 III- La politique de distribution 19 IV- La politique de communication : 20 CHAPITRE III: Analyse de la pratique du marketing au sein du GBP 25 I- La politique de produit: 26 II- La politique de prix: 28 III- La politique de communication: 29 IV- Politique de distribution 31 V- Etude sur terrain : 32 Conclusion 43 Annexe : 44 Liste des figures et des tableaux: 46 Bibliographie

de la relation client (CRM)……..27 Section 2: la fidélisation ……………………………………………………………………………27 1. La notion de stratégie de fidélisation …………………………29 1.1. Stratégie de fidélisation par la satisfaction clients …………......30 1.2. Stratégie du produit fidélisant ………………………………......30 1..3 Stratégie de fidélisation par l’événementiel …………………....30 1.4. Stratégie de récompense …………………………………………30 1.5 Stratégie de fidélisation par des programmes multipartenaires..31 1.6. Stratégie de fidélisation

recherche d’un redéploiement stratégique efficace : Diversification, Rationalisation des structures et redéfinition des métiers ont alors constitué les grandes orientations du tissu bancaire marocain. La compétitivité de l’offre bancaire par de nouveaux produits ciblant des marchés plus rémunérateurs, à forte valeur ajoutée, moins risqués et bénéficiant du soutien du gouvernement en terme d’encouragements et de mesures d’accompagnement, devient un avantage concurrentiel pour les banques de la place. Parmi

qui n’a cessé de nous prodiguer remarques et recommandations marquant ainsi le présent rapport. Nous exprimons notre reconnaissance et parfaite gratitude à tout les responsables qui nous ont donné de leurs temps précieux pour mener notre étude. [pic] [pic] Depuis le début des années 90, le Maroc s’est résolument engagé dans une politique d’ouverture de libéralisation économique. Face aux mutations importantes que connaît l’environnement des échanges internationaux, le Maroc a décidé

Banques Octobre 2010 / NMO/EBO 0ABF11 NAF rév.2, 2008 : 64.11Z, 64.19Z, 64.30Z, 64.92Z, 64.99Z Graphique clé Produit net bancaire (PNB) unité : % des variations annuelles en valeur Prévisions Xerfi / Source : Commission Bancaire (données historiques) 30% 25% 20% 15% 10% 20,0% Prévisions 2011 Evolution du PNB Contexte financier Croissance du PIB +8,0%  +0,8% 8,0% 5% 0% -5% -10% -15% -20% 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010p 2011p Tendances 2010 (*) Evolution du PNB PNB banque

des transactions qu’il entretient avec ce marché. Dans ce contexte, le développement d’un pays comme le Maroc ne peut plus être décliné uniquement en termes d’accumulation du capital, rendue possible par l’épargne nationale, ou d’exportation des produits locaux. Le principal défi pour le pays en matière de croissance, dans un contexte d’ouverture au marché mondial, consiste à attirer les investissements directs étrangers (IDE). La dynamique de création d’activités nouvelles suppose l’afflux de capitaux

aéronautique au Maroc Chapitre 2 : Etude de cas Maris Aerospace Conclusion générale Wébographie Bibliographie Liste des figures Table des matières Liste des abréviations IDE : investissement directs à l’etranger FDI :Foreign Directs Investments OCDE : Organisation de coopération et de développement économiques IDI : Investissements Directs Internationaux GATT : General Agreement Of Trades and tariffs OMC : Organisation mondiale de commerce PNB : Produit national Brut MAT : Ministere

ANALYSE SECTORIELLE : LA BANQUE DE DETAIL PLAN DE L’ANALYSE I. LE MARCHE DE LA BANQUE DE DETAIL a. Le cycle de vie du marché b. La structure concurrentielle du marché (Porter) c. L’analyse de l’environnement (Pestel) d. Le cycle de vie des produits et services bancaires II. ANALYSE STRATEGIQUE DE 4 ACTEURS MAJEURS DU MARCHE a. BNP Paribas (Présentation, Swot, 5 éléments de la stratégie) b. Bank Of America c. HSBC d. ING III. COMPARAISON DES CHOIX STRATEGIQUES DES ACTEURS a. La réponse des acteurs