étude Merchandising Décathlon

spécifiques aux entreprises présentes sur Internet. – les sociétés de commerce ou de diffusion d’information qui ont une activité Internet complémentaire de leur activité traditionnelle (appelées autrefois « click and mortar »). Le périmètre de cette étude n’intègre pas les opérateurs de télécommunications ainsi que les fabricants de matériels informatiques qui sont traités dans un autre référentiel Apec (Les métiers des télécoms). Les fournisseurs de services Internet (FSI) • Les sociétés proposant

clients présents sur son marché et analyser leur importance respective et leur évolution. Cela lui permettra d’apprécier le potentiel du marché auquel l’entreprise s’intéresse et de situer la place de son entreprise sur ce marché. À partir de cette étude, il sera possible d’élaborer une stratégie commerciale pour : – fidéliser la clientèle actuelle ; – convaincre les non-consommateurs relatifs d’acheter les produits de l’entreprise ; – séduire la clientèle des entreprises concurrentes. II. ANALYSER

processus pour la création, la communication et la délivrance de valeur aux consommateurs et pour la gestion de la relation client de telle manière qu’ils puissent bénéficier à l’organisation ainsi qu’à ses parties prenantes. » © Groupe Eyrolles ÉTUDE DE MARCHÉ Démarche consistant à collecter méthodiquement et systématiquement toutes les informations (historique, nature et volume de la demande, caractéristiques de la concurrence, barrières à l’entrée, conditions politiques et légales, opportunité

et un ensemble de processus pour la création, la communication et la délivrance de valeur aux consommateurs et pour la gestion de la relation client de telle manière qu’ils puissent bénéficier à l’organisation ainsi qu’à ses parties prenantes. » ÉTUDE DE MARCHÉ Démarche consistant à collecter méthodiquement et systématiquement toutes les informations (historique, nature et volume de la demande, caractéristiques de la concurrence, barrières à l’entrée, conditions politiques et légales, opportunité

de 600 activités 1 dans un système aussi complexe que celui de l’entreprise ? 3 MOTIVATIONS Après avoir mené pendant une douzaine d’années des activités de R&D et d'organisation industrielle et logistique successivement chez Saint-Louis Sucre, Décathlon, GS1 France, Transora (place de marché électronique, Chicago) et dans le conseil, j’ai grand plaisir à retrouver l’univers stimulant de la recherche, cette fois-ci dans le cadre des sciences de gestion, pour approfondir les potentialités de la logistique

budgets de communication, et hiérarchiser les actions. – La publicité n’est pas un outil suffisant à lui seul pour mettre en œuvre une stratégie marketing. D’autres outils sont indispensables à la réussite de la stratégie : distribution, promotion, merchandising... Dans 99 % des cas la publicité est incapable de vendre un produit mal distribué. C’est du choix de la bonne combinaison des moyens marketing que dépend la réussite de la stratégie. – L’effort publicitaire n’est pas le même en fonction de la