étude à Caractère Professionnel Secrétariat

cadre théorique du contextualisme (PETTIGREW, 1990)1 nous parait un outil de travail adapté à notre analyse. Il se présente comme une manière d’approcher le changement et met l’accent, pour ce faire, sur trois concepts clés et leurs interactions ; il s’agit respectivement, du contenu, du contexte et du processus. -Les contenus désignent le domaine concerné par le changement, domaine auquel le chercheur a décidé de s’intéresser .Dans notre cas, il s’agit bien évidemment des pratiques de GRH ; - Les

informations A. La mémoire cybernétique B. Les éléments de base de la mémoire C. Les données de base D. La codification PARTIE 2 : LE SYSTEME D’INFORMATION I. Définition II. Les « systèmes » du SI A. L système automatisé (informatisé) d’information B. Les conditions de Churchman d’après un groupe d’enseignants de l’ESCP C. Analyse et conception des systèmes d’information III. La téorie systématique appliquée à l’informatique IV. Les acteurs du système d’information dans l’entreprise A. Les utilisateurs

stagiaire doit être capable D’analyser l’environment international Selon les conditions, les critères et les précisions qui suivent. CONDITIONS D’EVALUATION individuellement. A partir des données actuelles du commerce international.. A partir des informations, supports et documents des autorités et associations marocaines. A partir d’étude de cas et note de conjoncture. CRITERS GENERAUX Analyse cohérente et argumentée de l’environment international. Synthèse pertinente Clarté et concision des documents

MINISTERE DES ENSEIGNEMENTS SECONDAIRE ET SUPERIEUR ********************** SECRETARIAT GENERAL ********************* UNIVERSITE POLYTECHNIQUE DE BOBO DIOULASSO ********************* COORDINATION NATIONALE DES EXAMENS DU BTS D’ETAT ********************* INSTITUT SUPERIEUR PRIVE POLYTECHNIQUE (ISPP) BURKINA FASO UNITE-PROGRES-JUSTICE

"Effets de l'introduction des technologies de l'information et de la communication sur le travail, les professions et les qualifications" Philippe Askenazy, Marco Pitzalis, Emmanuelle Walkowiak, Anne-Marie Waser (EHESS) L’objectif de cette étude documentaire est de faire un recensement analytique des principaux travaux français et anglo-saxons concernant l'impact des technologies de l’information et de la communication (TIC) sur l'emploi, les qualifications et l’organisation du travail des

CAHIER DES PRESCRIPTIONS SPECIALES (C.P.S.) Appel d’offres ouvert N°08/2008du 29/01/2009 Le présent appel d’offres a pour objet la réalisation d’une étude de faisabilité pour la création d’une école nationale de protection sociale. Le marché qui fera suite au présent appel d’offres sera passé : ENTRE : Le Ministère de l’Emploi et de la Formation Professionnelle désigné ci-après par le mot « Maître d’Ouvrage », représenté par Monsieur le Secrétaire Général D’UNE PART ET : M.

sur la Taxe sur valeur ajoutée, l’impôt sur les sociétés et enfin l’impôt sur le revenu le deuxième aspect c’est le social à travers les grandes familles de prestations sociales fournies par la CNSS troisièmement les travaux de la tenue de la comptabilité afin d’établir les états de synthèse en dernier le lieu la création des sociétés. Volet fiscal : 1) TVA : a. Définition : La TVA est un impôt indirect qui concerne non les revenus des contribuables mais leur dépense dans le temps.

1. Recommandations Quelques conseils Du 24/11/2014 au 28/11/2014, vous allez vivre quelques jours en entreprise. Nous avons souhaite mener cette première expérience, avec vous, élèves de 3eme, que nous jugeons aptes a saisir les diverses implications de ce stage et a en tirer le meilleur parti pour votre enrichissement personnel, votre information sur le monde du travail, voire un choix d'orientation... . Nous estimons aussi que vous pourrez être les meilleurs "ambassadeurs" du collège pour

approbation ni improbation aux opinions émises dans ce document. elles doivent Être considérÉes comme propres À leur auteur. l’École nationale d’administration et de magistrature (ENAM), n’entend donner aucune approbation ni improbation aux opinions émises dans ce document. elles doivent Être considérÉes comme propres À leur auteur. DECLARATION D’ENGAGEMENT DEDICACE DEDICACE A REMERCIEMENTS REMERCIEMENTS Nous | | | | | | | | | | | | LISTES DES SIGLES

12 III- Les services aux particuliers 13 deuxiéME PARTIE : ETUDE DU THEME 17 CHAPITRE I : GENERALITES SUR LA SATISFACTION CLIENT 18 I- DEFINITION de la notion de satisfaction client 18 II- les moyens d’ecoute des clients en vue de leur satisfaction 20 CHAPITRE II : LA METhODE DE SUIVI DE LA SATISFACTION CLIENT A CELTEL 22 I- les indicateurs de la satisfaction client à celtel 22 II- LES TACTIQUES DE SUIVI DE LA SATISFACTION CLIENT 23