Synthèse 8 : La coordination et la prise de décision
1. Comment représenter l'organisation interne d'une entreprise ?
Les différents services d'une entreprise et les relations qui existent entre eux sont visualisés à l'aide d'un schéma appelé l'organigramme de structure.
La représentation graphique de la structure de l'entreprise aide à met en évidence :
- les niveaux hiérarchiques
- la répartition des responsabilités
- la circulation de l'information…,
L’organigramme est le document écrit permettant de représenter graphiquement la structure d’une entreprise. Sont représentés :
• les différents services, départements ou zones géographiques
(Ex : département commercial, service export, région Europe).
Chacune de ces subdivisions peut se subdiviser en fonctions (elles correspondent aux métiers exercés, exemple : technicien qualité, secrétaire de direction)…
• les relations entre chaque entité de l’entreprise : les relations de conseil et de coopération, mais surtout les relations hiérarchiques qui indiquent sous quelle autorité se place un salarié.
(Ex : un supérieur hiérarchique peut avoir sous son autorité un ou plusieurs salariés subordonnés).

2. Quels sont les différents modes d'organisation d'une entreprise ?
- L’organisation par fonction est le type de structure d’entreprise le plus simple : chaque département ou service est rattaché à la direction.
Cette structure définit clairement les liens d’autorité entre les différents salariés mais ne s’adapte pas forcément aux entreprises aux activités diverses et internationalisées.
- L’organisation par produit ou par région regroupe les services par zone géographique ou par famille de produits.
C’est une structure adaptée aux entreprises dont les activités sont diversifiées ou internationalisées.
- L’organisation divisionnelle (ou matricielle) est la plus complexe : l’organisation de l’entreprise combine plusieurs dimensions (la zone géographique par exemple, le type de produits et la structure par fonction). Chaque