Agent tachnique de vente

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Résumé du Module : Techniques de Vente

Le Module Techniques de Vente est un module englobant l’ensemble des techniques à mobiliser pour

Pratiquer le Métier de la vente.

Pour ceci plusieurs techniques sont à mettre en lumière afin de répondre à un ensemble de d’objectifs durant l’entretien de Vente.

Ci-dessous on trouvera un plan décrivant les principaux objectifs à réaliser lorsd’un entretien de Vente :

A. présenter le produit ou le service

B. Déterminer les besoins du client.

C. Accueillir le client.

D. Fournir des réponses aux objections.

E. Faire un suivi après-vente.

F. Proposer des produits et des services complémentaires ou supplémentaires.

G. Conclure une vente.

H. Négocier des conditions de vente.

I. Transmettre de la rétroaction àl’entreprise.

J. Traiter des plaintes.

chapitre i : la vente

Définition 

La vente est un Accord d’échange de flux réels( produits) et flux Financiers(Argent) entre des Vendeurs et Clients afin de réaliser un Bénéfice Mutuel.

□ Vendre, c’est :
– Rechercher un accord ;
– Faire correspondre les avantages de votre produit aux besoins et auxmotivations de votre client.

□ Pour bien vendre, il faut :
– Se mettre à la place du client ;
– Partir du problème que se pose ou peut se poser le client et faire coïncider votre solution ;
– Apporter la réponse qui convient à la question : que dois-je faire pour obtenir l’accord final, et donc, conclurela vente ?
La vente par conséquent est une activité commerciale qui demande une préparation préalable afin de garantir les résultats.

Pour Mener une vente il faut préparer :

Qui Voir : Une Fiche Client : Portant l’ensemble des informations sur le Client, ses Coordonnées, approche Client (Besoins, Désirs Motivations…etc. Voir Module Comportement d’achat), CSP, Pouvoir D’achat…etc.

QuoiVendre : Fiche Produit : Pour chaque Client a un Produit Spécifique, un Vendeur doit se décider sur un Seul produit afin d’en maitriser ses argumentations.

Cette Fiche doit Comporter toutes les informations sur le produit, ses caractéristiques techniques et commerciales.

Comment se présenter : l’Habillement : Un vendeur est un porte-parole de l’Entreprise, donc il doit être présentable enprenant soin de son habillement et d’assurer la cohérence entre le Vendeur et le client pour que les deux soient aux mêmes pieds d’égalité.

Quoi Apporter : Porte Document : l’activité de Vendeur appart la vente est une activité de rapporteur c’est-à-dire il doit être très attentif à toute information véhiculé par le client, en plus l’activité de vente est une activité temporaire qu’on doit prendreen considération la contrainte temps, donc il faut se préparer dans une vocation de conviction rapide pour ceci il faut avoir des échantillons des catalogues facilitant l’argumentation.

Plan type de la préparation d’une visite

← Qui voir ?

← Avec quels objectifs de visite ?

← Quels sont les éléments de situation ?

← Thèmes à aborder au cours de la visite.– Chiffre d’affaires depuis le début de l’année ? Avance ou retard par rapport à l’année précédente ?
– Progression ou régression sur quels produits ?
– Concurrence en place ?
– Commandes reçues, état de leur exécution ?
– Difficultés signalées.

← Tactiques pour aborder ces thèmes.

← Préparez quelques formules pour vous sentir plus à l’aise.

←Quels produits devez-vous mettre en évidence ?

chapitre ii : le comportement d’un bon vendeur

I. les qualités de base
|Les Qualités Humaines |Les Qualités physiques |Les Qualités Psychologiques |Les Qualités Intellectuelles |
|Honnête |Le Travail d’un vendeur est un Travail|En plus des qualités humaines|C’est l’ensemble des...
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