MODELE TABLEAU DIAGNOSTIC PDUC

DIAGNOSTIC INTERNE

FORCES
FAIBLESSES
Equipe et management
Equipe commerciale performante, responsable de vente d’un niveau d’ancienneté de 3 ans.
Âge moyen de l’équipe au sein de l’UC est de 27 ans. 2 contrats pro. Crédibilité de l’image de luxe remise en question par les clients potentiels.
Eléments commerciaux et mercatiques

Notoriété et image

Produits et services

Prix

Communication

Type de clientèle

Fidélisation

Marque numéro 1 du luxe au brésil.

Une gamme large qui permet de répondre aux différentes attentes et de s’adapter à toutes les tendances.
Source :catalogue

Communication faite grâce à du placement de produit, dans des séries télévisées, des émissions de mode, et des évènements tels que les salons, les défilés…
Site internet carmensteffens.fr et création d’une page facebook

Cible assez large, avec 3600 produits différents fabriqués à l’année. Cependant la clientèle visée à Marseille concerne les femmes âgées de 30-60 ans, de CSP+ et CSP++.

Marque peu connue en France mais en plein essor

Cependant, malgré un large choix, le stock est restreint et les quantités commandées sont minime pour jouer sur l’exclusivité des produits
Risque de cannibalisme car le stock internet comprend, le stock physique de la boutique de Marseille et de Caen.

Image de point de vente à prix élevés

Pas assez développée, la marque reste tout de même peu connue.
Image de point de vente aux prix élevés.

Moyens de fidélisation quasi inexistants.
Fournisseurs et approvisionnement
Exclusivité des cuirs grâce à notre propre tannerie de cuir CUIROCHIMICA.
Réapprovisionnement impossible et commande passée 1 an à l’avance.
Performances commerciales et financières

Diminution du chiffre d’affaires de 30% depuis N-1.

Fonctionnement et organisation
Horaires et parking
Espace commercial
Procédures de travail
Matériels et outils utilisés

Carmen Steffens est située dans une des plus grandes