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Cas de synthèse de communication : Airbus A320

1 LE CONSTRUCTEUR AIRBUS INDUSTRIE
1-1 1-2 Airbus Industrie L’Airbus A320

2 LES RÉPONSES D’AIRBUS INDUSTRIE AUX PRINCIPALES ATTENTES DES COMPAGNIES AÉRIENNES
2-1 Les réponses d’ordre financier 2-2 Une expertise du marché 2-3 Une meilleure connaissance des attentes des passagers 2-4 La contribution à une image institutionnelle favorable

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LA COMMUNICATION B TO B

En guise de synthèse sur la communication, le cas Airbus A320 présente un exemple d’utilisation de divers outils de communication en relation avec l’action commerciale et montre comment le constructeur Airbus Industrie apporte des réponses aux principales attentes des compagnies aériennes.«

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LE CONSTRUCTEUR AIRBUS INDUSTRIE

1-1 Airbus Industrie
Créé en 1970, Airbus Industrie est un Groupement d'Intérêt Économique regroupant le français Aérospatiale (37,9 %), l'allemand Deutsche Airbus (37,9 %), le britannique British Aerospace (20 %), l'espagnol Casa (4,2 %) et associant le néerlandais Fokker et le belge Belairbus. En vingt ans, le constructeur aéronautique Airbus Industrie est parvenu à la deuxième place mondiale avec près de 8,3 milliards de dollars de chiffre d’affaires (1993).«« À partir du premier modèle Airbus A300 entré en service en 1974, une gamme complète a été développée, depuis les courts/moyens courriers A319, A320, A321 jusqu’aux longs courriers A330 et A340, ce dernier étant entré en service en 1993.

1-2 L’Airbus A320
L’Airbus A320 a été lancé en mars 1984 et est entré en service quatre ans plus tard. Ce nouvel avion s’inscrit dans la famille court/moyen courrier d’Airbus Industrie, qui inclut les modèles A319 et A321. Le projet a été lancé pour remplacer la première génération d’avions de 120 à 150 places. Réalisé à partir de plusieurs groupes de projets, l’Airbus A320 a pu être développé grâce à l’expérience cumulée des principaux membres du GIE et grâce au succès croissant du partenariat européen. Le