JRR/BTS com

– F1 Activités de com

Communication commerciale
RAPPEL
Les types de communication à distinguer pour traiter une étude de cas de façon spécifique :
1) La communication commerciale (ou com marketing)
2) La communication institutionnelle (ou corporate)
3) La communication sociale
4) La communication interne

La communication commerciale
La communication commerciale représente l'essentiel des investissements publicitaires des entreprises :
. la part restante est investie en communication « non marchande » (par ex. com. institutionnelle, com. interne, com. sociale…)
. la communication commerciale est l’un des 4 éléments du marketing mix = son rôle : contribuer à la commercialisation des produits de l'entreprise

Principales thématiques à explorer pour élaborer une stratégie de communication commerciale :
1) L’analyse des données marketing (bilan, diagnostic, problème à résoudre par la communication) 2) L’approche stratégique (positionnement, objectifs, cibles, stratégie créative)
3) La stratégie des moyens (médias et hors médias, planning, budget)

1) L’analyse des données marketing (bilan, diagnostic, problème à résoudre par la communication)
Etape 1 : Le bilan (la collecte des données)
Les informations peuvent être fournies soit par l’annonceur, soit par les recherches documentaires, soit par des enquêtes
Elles permettent d’analyser :
. les faits (évolution du chiffre d'affaires, parts de marché, capacités d’investissement, RH …)
. les choix stratégiques de l'annonceur (le mix…)
. ou encore les opinions du consommateur, comportements d'achat…

1

Tableau SWOT
Analyse du micro-environnement :

Forces

Faiblesses

Annonceur
…/…
Le mix : les éléments de l’offre produit / service (nom, packaging, gamme …)
…/…
Marque
…/…
Réseaux de distribution
…/…
Communications antérieures
…/…

Annonceur
…/…
Le mix : les éléments de l’offre produit / service (nom, packaging, gamme …)
Marque
…/…