BESOINS & MOTIVATIONS
« Le cas Nespresso »

Besoin physiologique: Boire un café
Besoin de sécurité : Environnement stable et prévisible sans anxiété ou crise Nespresso joue sur la disponibilité et le service :
-En cas de problèmes de machine, un technicien vient chez vous dans les 24 heures et si besoin est, il laisse une machine de remplacement. - Les capsules, elles, se trouvent uniquement dans les lieux de vente Nespresso ou sur internet livré dans les 48 heures.
- Le besoin de sécurité joue aussi sur la qualité et la protection de l’environnement Nespresso a mis sur pied « The AAA sustainable quality program un programme pour la qualité durable qui consiste à garantir les pratiques agricoles qui sont sources de production de qualité et de vitalité économique, tout en respectant l'environnement en contribuant au bien-être social des cultivateurs et de leur communauté. (Les cultivateurs font partie intégrante de la communauté Nespresso ».
De plus. Nespresso travaille en collaboration avec « Café Vert » qui permet de dénicher les meilleurs cafés dont ils ont besoins. Cette collaboration permet de connaître 1 origine des grains, la plantation d’où ils proviennent. Le cultivateur, la composition du sol. Le processus de production el veille à ce que les fermiers perçoivent une part significative du juste prix de leur récolte Besoin d'auto actualisation
Boire un café italien digne des plus grands, réaliser des recettes à base de café qui en feront fondre plus d’une tout ça chez soi en mêlant rapidité, efficacité et simplicité. C'est la carte que Nespresso a décidé de jouer et qui s’allie parfaitement avec la nouvelle tendance qu’est le pop-corn « Cocooning» : favoriser son petit confort intérieur, son bien être

LA PERCEPTION
« Nespresso et ses 4 sens. »

Qu'est-ce que la perception ?
Les consommateurs actuels sont bombardés de messages publicitaires, d'informations en tout genre.
Ces stimuli externes peuvent dont être commerciaux