ANNEXE 1- BTS Négociation Relation Client
Session 2016
E4 - Communication Commerciale
Fiche de situation N° 1
Situations de

Communication/
NÉGOCIATION MANAGERIALE Négociation Vente

AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE
Titre : Négociation avec un GERANT de societe
ÉTUDIANT(E)
Nom : GRANADOS
Prénom : Erika

CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE
Nom de l’entreprise1 : BUROTIK GROUP
Adresse :
270 rue de l’initiative 83390 Cuers
Activité : Vente et location de materiels d’impression
Service :
Commercial
Lieu de la communication :

11 rue de la decouverte 83390 Cuers
Date(s), période(s) :
28 novembre 2014

ACTEURS IMPLIQUÉS DANS LA SITUATION
Nom
Qualité

GRANADOS Erika

Commerciale

Mr AYARI

Gérant de la SARL AL Réalisations

Outils de Communication/Négociation (à apporter le jour de l’épreuve) :

Outils de communication :

1. Catalogue produits
2. Fiche client
3. Plan de découverte
4. cartes de visites
5. Bloc note

Outils de négociation :
6. Catalogue tarifs
7. Fiches techniques
8. Bon de commande

Communication Commerciale
Fiche de situation N° 1
NOM : GRANADOS Prénom : Erika
CONTEXTE GéNéRAL DE LA RELATION
Aspects juridiques, socio-économiques, organisationnels, mercatiques…

Entreprise : La société Burotik Group a été créée en 2008. Le siège social se situe à Villeneuve-Loubet (Alpes-Maritimes) et 1établissement secondaire se trouve à Cuers (Var). Cette SAS au capital de 300 000 euros est spécialisé dans la vente et la location de matériels d’impression et d’informatique pour les professionnels. L’entreprise compte 47 salariés et une étudiante en contrat de professionnalisation
Marché : Ce secteur d’activité est en hausse de 5.8% depuis 2013.
Cibles : L’entreprise adopte un marketing B to B.
Contraintes : Aitec, ECI, Ricoh, Rex Rotarie sont les principaux concurrents.
Politique commerciale :
1. La politique de produits s’étend sur une large gamme de copieurs A4 et A3 en couleur ou en Noir et Blanc