Fiche E4 négo

364 mots 2 pages

ANNEXE IV - 1
BTS Négociation Relation Client
Session 2009
E4 - Communication Commerciale
Fiche de situation N°
Situations de

Communication/
NÉGOCIATION MANAGERIALE

NÉgociation Vente

AUTRE SITUATION DE COMMUNICATION COMMERCIALE
Titre : ESTIMATION DE BIEN
ÉTUDIANT(E)
Nom : ROUSSET
Prénom : Camille

CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE
Nom de l’entreprise1 : Agence le MISTRAL-PALAYER IMMOBILIER
Adresse :

Activité :
Service :

Lieu de la communication : chez le client
Date(s), période(s) :

ACTEURS IMPLIQUÉS DANS LA SITUATION
Nom
Qualité
Lionel

Négociateur immobilier
Mr. Clech

Prospect

Outils de Communication/Négociation (à apporter le jour de l’épreuve) :
Communication Commerciale
Fiche de situation N°
NOM : Rousset Prénom : Camille
CONTEXTE GÉNÉRAL DE LA RELATION
Aspects juridiques, socio-économiques, organisationnels, mercatiques…
Nombreux concurrents sur le département
Pour mettre en relation des vendeurs et des acheteurs l’agence doit trouver des biens à vendre, selon la loi Hoguet l’agence est obligée de faire signer un mandat au client avant d’engager les négociations avec les potentiels acheteurs.

CONTEXTE SITUATIONNEL DE LA RELATION

MOI
L’AUTRE
Positionnement
Statut et rapport de place
Travail dans l’entreprise depuis plusieurs années. 10 ans d’expérience dans l’immobilier
N’est pas dans l’obligation immédiate de vendre.
Il est décideur
Contexte spatio-temporel
Bien repéré et premier contact lors de la prospection terrain de la vieille.
RDV au domicile du prospect
Il travaillé dans son bureau, nous as indiqué disposer de peu de temps.
Éléments de diagnostic sociologique acteurs : âge, sexe entreprise : image, valeurs…
Homme 40 ans, une dizaine d’année d’expérience dans l’immobilier.

Homme de 65 ans, retraité
Propriétaire de plusieurs appartements sur Salon-de-Provence

Éléments de diagnostic psychologique

Problématique personnelle :
Enjeux, objectifs, marge de manœuvre…
Donner une bonne image de lui et de l’agence
Obtenir la

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