Plan

Introduction

I- Communication de crise 1- Qu’est ce qu’une crise ? 2- Qu’est ce qu’une Communication de crise ?

II- L’entreprise marocaine et communication de crise 1- Réalité de l’entreprise marocaine 2- Communication de crise et la communication en période de crise
Conclusion
Bibliographie

Introduction

De nos jours chaque situation implique une communication et pour chacune d’elle, on fait des choix sur la manière de nous comporter. Ces choix ne se font pas par hasard car même inconsciemment, notre communication a toujours un objectif. La question qui se pose, quelles sont les intentions ou les buts que nous cherchons à réaliser ?
Les buts de la communication peuvent être très divers : Apprendre à mieux nous connaitre et connaitre le monde qui nous entour, partager ce monde avec celui des autres, persuader ou influencer les autres, nous distraire, nous détendre, travailler, acquérir des biens, se réaliser. Les choix de comportement se font donc en fonction des objectifs à atteindre, ils intègrent par ailleurs des codes des normes sociales différents selon le contexte.
La communication est un levier essentiel pour chaque entreprise qui se veut dynamique et en expansion. Les comportements de la communication et leurs effets constituent une préoccupation majeure des décideurs dans toutes les sphères des activités humaines.
L’objectif essentiel est l’efficacité communicationnelle : cet objet ne peut être atteint que si la communication augmente la connaissance mutuelle des partenaires sur eux-mêmes, sur l’autre, sur le sujet qui les occupe et surtout sur la relation qui les unit.
Lorsqu'il y a crise de l'entreprise, cela se manifeste par un symptôme qui ne trompe pas : le langage parlé dans l'entreprise se dégrade. Il suffit donc d'observer le langage pour confirmer le diagnostic de crise. Si le vocabulaire est pollué par des synonymies et homonymies, si les données que fournit le système d'information sont