Laiterie de la rive-sud
Jerry Jones est le superviseur de la laiterie. Il est à ce poste depuis maintenant 7 ans mais il a les pieds dans l’entreprise depuis 20 ans. Ses principales activités sont de superviser la production, le marketing et les finances, d’établir le parcours de distribution de ses chauffeurs et fait du contrôle interne. Jerry à son propre style de supervision assez autoritaire en particulier face à ses chauffeurs-livreurs. Selon lui, il y a un réel problème de motivation chez ses chauffeurs ce qui affecte leurs rendements «Si les ventes d’un chauffeur ont diminué parce qu’il a donné un piètre rendement, je vais lui dire directement où est le problème. Je pense que cette facon est beaucoup plus efficace pour les motiver la personne que de tourner autour du pot. Si cela ne donne aucun résultat, alors je vais lui tomber dessus encore plus fort que nécessaire. C’est une bonne technique de motivation parce qu’ils savent maintenant qu’ils sont surveillés de