Le monde change, tout change. Avec la mondialisation et les échanges à l’échelle planétaire, la vulgarisation de l’internet et l’accès à l’information, le développement du E‐commerce, la possibilité pour le consommateur de devenir « acteur » de la vie économique : La relation commerciale a changé, les rapports ont changé, les besoins ont changé. Le marketing transactionnel fait place au marketing relationnel. Le consommateur recherche un produit sain, authentique, et dans son analyse cognitive il inclut la dimension sociale autour du produit. Nous ferons le point dans une première partie sur les nouvelles attentes du consommateur et dans une deuxième partie nous analyserons la corrélation de ces nouvelles attentes avec la communication développée sur les pages Web Innocent drinks.

Les nouvelles attentes du consommateur peuvent s’analyser au travers des nouveaux comportements. L’effet de Postmodernisme : Le postmodernisme marque une nouvelle ère, avec Internet le rapport espace/temps s’est modifié et de ce fait les stratégies marketing ont évolué : Aujourd’hui on vend plus vite sur un espace plus vaste et de ce fait, avec l’hyper concurrence mondiale, les entreprises sont amenées à innover plus rapidement. En réaction, le comportement du consommateur a changé. Il s’aperçoit du rôle qu’il joue dans le système et c’est lui qui décide en quelque sorte de devenir l’ambassadeur d’une marque ou l’inverse. Il créé une communauté autour de la marque. C’est la notion de tribu. La recherche du lien social : Le phénomène est impressionnant, Facebook, Myspace, Viadéo, Linkedin et autres réseaux sociaux avec leurs centaines de millions de membres à travers le monde en sont les exemples frappant. Les réseaux sociaux sont des réseaux d’amis du domaine du réel ou du virtuel et peuvent être des plateformes d’échange d’informations et d’expériences vécues sur des produits et des services, doper les ventes ou son contraire et contribuer à