MARKETING DE BASE

Plan
Chapitre 1 : Qu’est-ce que le Marketing ?
I- Définition
II- Evolution
III- La démarche Marketing
IV- Les Optiques Marketing
Chapitre 2 : Le comportement du consommateur I- Le processus d’achat
A)

Les étapes du processus d’achat

12345-

L’identification du besoin
La recherche d’information
L’évaluation des alternatives
La décision d’achat
L’évaluation post achat

B) Les types d’achat
C) Les intervenants dans un processus d’achat

II- Les variables influençant l’achat
A)
B)
C)
D)

Les
Les
Les
Les

variables variables variables variables culturelles sociales personnelles psychologiques Chapitre 3 : Les études de marché
I- Généralités
II- Les EDM qualitatives
A)
B)
C)

Points caractéristiques
Les techniques individuelles
Les techniques de groupe

III- Les EDM quantitatives
D)
E)

Les techniques d’échantillonnage
Le questionnaire

Qu’est-ce que le marketing ?

I- Définition


Absence de définition universelle



Concepts utilisés :

•

« état d’esprit »
« philosophie des affaires »
« orientation »
« optique »

•
•
•

Définitions


« L’ensemble des techniques de la commercialisation, art de faire en sorte que les produits soient adaptés au marché de les faire connaître et finalement de les faire vendre »



« La fonction qui bâtit la stratégie des produits et des méthodes de commercialisation »

Définition de Kotler


« … l’analyse, l’organisation, le planning et le contrôle des activités, des stratégies et des ressources de l’entreprise qui ont une influence directe sur le consommateur en vue de satisfaire les désirs et les besoins de groupes de clients sélectionnés de façon rentable »



« Le Marketing est une activité humaine orientée vers la satisfaction des besoins et désirs au moyen de l’échange »



« Le Marketing est un ensemble de responsabilités et de tâches qui ont pour objectif d’organiser la communication et l’échange entre une institution et le public auquel cette institution s’adresse »

Le Marketing, une logique