Marketing sensoriel

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| |5/28/2010 | |
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|IMPORTANCE DE LA PROXEMIQUE DANS LES SERVICES|
|Proxémique du luxe |
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| ||Ahoefa Adzoh Vinyo |

IMPORTANCE DE LA PROXEMIQUE DANS LES SERVICES

Proxémique du luxe

Introduction

Dans le marketing mix des entreprises de luxe, le point de vente (Place) tient un rôle très important. En effet, il a un rôle de vitrine pour la marque dans la mesure où il sert à exposer ses produits et ses services. Il a aussi unrôle de représentation de la société. En effet la boutique de luxe doit véhiculer les valeurs de la ou les marques de l’entreprise ainsi que les engagements de qualité de l’entreprise elle-même.

Au-delà de ses fonctions, la fonction première du lieu de vente est, comme l’indique son nom d’attirer le client afin de lui vendre un produit ou un service. Comment donc attirer le client dans la boutiquede luxe et surtout, comment le pousser à acheter les produits exposés?

Nous nous proposons dans cette étude de nous intéresser à l’application des principes proxémiques au point de vente de luxe (de la boutique de luxe) en ayant toujours à l’idée la question suivante :

En quoi l’approche proxémique est elle applicable dans l’univers du luxe? Nous nous attelerons à répondre à cette questionen prenant pour exemple les espaces de distribution de luxe.

Pour cela, dans une première partie, nous démontrerons théoriquement comment les principes proxémiques peuvent être appliqués à l’univers du luxe et quelles sont les différentes composantes du lieu de distribution (lieu de vente) aux quelles les principes proxémiques sont applicables. Nous essayerons aussi de tirer des principesgénéraux, applicables à tous les points de vente de luxe en général.

Puis, dans une seconde partie, nous étudierons le cas des boutiques de luxe Louis Vuitton à Paris (A préciser) et nous verrons comment la proxémique a été appliquée dans la conception l’élaboration et la gestion quotidienne de ce lieu.

Exploration théorique

Importance du support physique dans le processus deservuction

Spécificités du service de luxe et de l’environnement physique d’un service

Définition du luxe :

Définition du luxe :

Le luxe est un ensemble qui se définit par lui-même par lui-même autant qu’il est défini, qui allie tradition et innovation et qui est doté d’une logique économique spécifique.

Du latin Luxus, qui signifie excès, mais encore débauche, splendeur et faste,le Luxe représente pour certains un univers superflu, où les 15 millions de clients potentiels internationaux consomment pour se distinguer et mettre en avant leur réussite sociale, accentuant ainsi la fracture entre les classes. Se vêtir d’une création Valentino, passer un écrin Christian Louboutin ou encore déguster un plat raffiné au restaurant de l’hôtel de Crillon à Paris, font partie despetits privilèges accessibles à une certaine élite.

Mais, cette clientèle ne cherche t-elle pas plutôt dans ce monde des symboles plus profonds ?
Un produit de Luxe est en effet une part de rêve que les maisons offrent discrètement à certains initiés. Exalter les sens, créer des émotions, le Luxe approche la perfection en alliant créativité, savoir faire et tradition. 

Le consommateur...
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