Marketing stratégique

Chap. 1 : le concept de Marketing stratégique

I. Le marketing, une démarche d’analyse et d’action

A. La notion de marketing
Définition théorique : le marketing peut être définit comme la mise en œuvre par une organisation d’un ensemble d’actions cohérentes, ayant pour objectif de prévoir, susciter ou renouveler les besoins des consommateurs afin d’y adapter son offre en permanence.

Définition pratique : le marketing repose avant tout sur un état d’esprit particulier, qui consiste à placer le client et ses attentes au centre de l’organisation et de ses décisions. Cette position centrale du client implique une mobilisation de l’ensemble des acteurs de l’organisation, et pas uniquement de la fonction commerciale ou marketing. Le marketing repose par conséquent sur une démarche rigoureuse d’analyse du marché et de son environnement, par la mise en place d’une veille informationnelle permanente, et en ayant recours à des disciplines variées pour les aider à prendre leur décision commerciale.

La démarche marketing s’articule autour de 3 étapes * Etudier pour mieux comprendre (analyse de marché, de l’environnement, du consommateur) * Comprendre pour mieux s’adapter (offre aux attentes des consommateurs) * S’adapter pour mieux vendre

B. Marketing stratégique et marketing opérationnel
D’un point de vue global, une organisation suit une double démarche, qui correspond à deux aspects du marketing.
Le marketing stratégique : donne une place essentielle à la collecte et à l’analyse d’informations qualitatives et quantitatives au travers d’études internes (produits, marques, réseaux de distribution) et d’études externes (client, concurrents, fournisseurs).
Ces études permettent de réaliser un diagnostique stratégique sans lequel aucune prévision n’est crédible, et aucune décision ne peut être prise en minimisant les risques. La maitrise de l’information sur les marchés et le fonctionnement de l’entreprise