Première partie : Comprendre le marketing et ses processus Deuxième partie : Connaître les marchés et les consommateurs Troisième partie : Bâtir l’offre marketing Quatrième partie : Diffuser l’offre marketing

Modalités du cours

Présence recommandée (7 sessions) Étude de marché application S2 Cours en ligne Email collectif promo : documents complémentaires Contrôle : QCM + mini-étude de cas (optionnel)
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Première partie : Comprendre le marketing et ses processus

Chapitre 1: Définition du marketing

Objectifs du chapitre 1
Définir la notion de marketing et mettre en évidence les étapes successives de la démarche marketing Expliquer l’importance d’une bonne compréhension des clients et du marché et identifier les concepts fondamentaux associés Déterminer les éléments clés d’une stratégie marketing orientée client Expliquer la gestion de la relation client et identifier les stratégies permettant de créer de la valeur à l’intention du client et de dégager du profit en retour pour l’entreprise Décrire les grandes tendances et les principales forces transformant le paysage marketing actuel

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Qu’est-ce que le marketing ? Comprendre le marché et les besoins des clients Les différentes optiques de l’organisation La définition d’une stratégie marketing orientée vers le client Préparer un plan marketing opérationnel Bâtir des relations avec les clients Capter la valeur produite par les clients Le nouveau paysage du marketing

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1. Qu’est-ce que le marketing ?
1.1 Le marketing

1. Qu’est-ce que le marketing
1.2 La démarche marketing

Définition du marketing : démarche de l’entreprise visant à créer de la valeur pour ses clients et à nouer avec eux des relations durables afin de bénéficier en retour de la valeur qu’ils peuvent lui apporter

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2. Comprendre le marché et les besoins des clients
2.1 Besoins, désirs et demandes des clients

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Qu’est-ce que le marketing ? Comprendre