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  • Publié le : 3 avril 2011
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Première Partie
Analyse Commerciale de la Société Générale
Présentation du réseau :
La Société Générale, créée le 4 mai 1864, est l’un des premiers groupes de services 1864, e financiers de la zone euro et la 6 entreprise française par sa capitalisation boursière. Les trois valeurs de sa culture d’entreprise sont le professionnalisme l’innovation et professionnalisme, d’équipe. l’espritd’équipe Le Groupe se constitue de trois pôles d’activités : - Réseaux de détail et services financiers Les réseaux de détails et services financiers regroupent les activités du groupe à destination des particuliers des professionnels et des PME (Plus de 2200 agences en France). Ces particuliers, activités représentent 54% du PNB(Produit Net Bancaire) en 2006 avec 15 millions de clients en France et àl’international. Plus de 2700 agences couvrent aujourd’hui le périmètre français. Et à l’international, la banque de détail regroupe 1350 agences dans 36 implantations. Ces services financiers sont organisés en d différents pôles : -assurance vie et dommages (Sogecap, Sogessur) assurance -crédit à la consommation -financement des entreprises financement - Gestion d’actifs et services aux investisseurs(GIMS) 4 gestionnaire bancaire de la zone euro, ils regroupent 4 activités : -gestion de portefeuille (SG asset management) gestion -gestion de fortune (SG private banking) gestion -métiers titres (Global Security for Investors) métiers -Boursorama, acteur majeur de la distribution de produits d’épargne et portail informatique Boursorama, financier.
ème

- Banque de financement etd’investissement (SG CIB) 3 banque de la zone euro en PNB (Produit Net Bancaire), et parmi les leaders mondiaux en marché de capitaux en € , produits dérivés et financements structurés.
e

SG 8 DR

Réseau de détail et services financiers comprenant 8 DR Le groupe national est divisé en 8 délégations régionales (DR) : Paris Ouest, Paris Est, Versailles, Lille, Lyon, Marseille, Bordeaux et Rennes. Chaque DRest divisée en DEC (Direction d’exploitation Commerciale).
La DEC de Poitiers se compose de l’UC Poitiers et de L’UC Châtellerault. L’UC de Poitiers compte 4 agences : centre, couronneries, libération et universités. universités. L’UC de Châtellerault compte aussi 4 agences : Châtellerault, Montmorillon, Jaunay-Clan et Le Blanc. JaunayBlanc

UC Poitiers et UC chatellerault

La Société Généraleest organisée par un management de style centralisé [cf.organigramme] centralisé.

-1-

Présentation de l’UC de Poitiers :
Le service marketing de la DEC de Poitiers ( UC Poitiers + UC Châtellerault ) se trouve à l’agence Poitiers Centre ( où j’effectuai mes stages).

UC Poitiers
Poitiers Centre CAV Couronneries Libération Universités

12.073 CAV pri

UC Châtellerault
CAV

7.7655.639 2.601 CAV 1.710 CAV 2.123 CAV

Châtellerault Montmorillon Jaunay-Clan Jaunay
Le Blanc

3.092CAV 1.595CAV 1.397CAV
1.681CAV Agence de Poitiers Centre implantée depuis 1872 place d’Armes

Les Agences de l’UC Poitiers se partagent environ 13.000 clients particuliers et professionnels.

Contexte Commercial
Les Clients sont segmentés selon leur statut (Professionnel, Particulier),leur âge (Jeunes = 18 18-24 ans) et selon leurs revenus et CSP (Grand Public, Bonne Gamme, Patrimoniaux)

L’offre (cf. « tous les produits »)
Assurance

Les Produits sont proposés selon le segment de clientèle (grand public, proposés jeune, bonne gamme, patrimoine, pros) auxquels correspondent des packages (pack Jeune, Jazz, BFM…) et des produits spécifiques (piano, messalia, darwin, assurancevie…) proposés selon l’IRC et le calcul automatique des opportunités par « Contact » pour chaque client. atique

Crédits

Services Bancaires

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Environnement concurrentiel
- La Société Générale est partenaire de nombreuses écoles à Poitiers (cf.annexe « liste des écoles partenaires ») - La seule banque à avoir un événement régulier pour les étudiants (cible prioritaire à...
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