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  • Publié le : 15 avril 2011
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AUDIT QUALITE AUDIT QUALITE INTERNE INTERNE

Yusuf AYOUB

Les notions de l ’Assurance Qualité

Définitions: Qu'est-ce que la qualité ?
Ensemble des caractéristiques d'une entité qui lui confère l'aptitude à satisfaire des besoins exprimés et implicites.

Les notions de l ’Assurance Qualité
Qu'est-ce que l'assurance qualité ?
Ensemble des activités préétablies et systématiques misesen oeuvre dans le cadre du système qualité et démontrées en tant que besoin, pour donner la confiance appropriée en ce qu'une entité satisfera aux exigences pour la qualité.
(ISO 8402)

Les notions de l ’Assurance Qualité
L'assurance qualité vise à la fois des objectifs internes te externes : Au sein d'un organisme, l'assurance de la qualité sert à donner confiance à la direction. Dans lessituations commerciales, l'assurance de la qualité sert à donner confiance aux différents clients.

Les notions de l ’Assurance Qualité
Mise en place d'un système qualité
Le système qualité est l'ensemble de l'organisation, des responsabilités, des procédures, des processus et des moyens nécessaires pour mettre en oeuvre le management de la qualité.

Les notions de l ’Assurance QualitéFormalisme du système qualité

POLITIQUE QUALITE
ORIENTATIONS et OBJECTIFS généraux d'une entreprise en ce qui concerne la qualité , tels qu'ils sont exprimés FORMELLEMENT par la direction générale .

AXES principaux :
( étayés par des objectifs et jalonnés par des indicateurs )
Satisfaction des clients Partenariat avec les fournisseurs Professionnalisme du personnel Pérennité de l'entreprise. FORMALISME DOCUMENTAIRE
La PREUVE est la base de l'ASSURANCE de la qualité et entraîne le FORMALISME documentaire Tout document soumis au formalisme ( pas tous !! ) doit indiquer :
AUTEUR APPROBATEUR DISTRIBUTION VERSION DATE DUREE DE VIE CLASSEMENT / ARCHIVAGE IDENTIFICATION DES MODIFICATIONS

1. DEFINITION : AUDIT

Examen méthodique et indépendant en vue de déterminer si les activitéset résultats relatifs à la qualité satisfont aux dispositions préétablies & si ces dispositions sont mises en oeuvre de façon effectives et sont aptes à atteindre les objectifs.

NOTES :

L'audit Qualité s'applique essentiellement mais n'est pas restreint à un système Qualité ou à des éléments de celui-ci, à des processus, des produits ou des services. Réf : ISO 8402 : 1995

NOTES :Processus systématique, indépendant et documenté permettant d'obtenir des preuves et de les évaluer de manière objective pour déterminer dans quelle mesure les critères d'audit sont satisfaits. Réf : ISO / CD1 19011 :2001
L’audit qualité permet d’évaluer le degré de conformité du système qualité que vous avez mis en place par rapport aux règles que vous vous êtes fixé et/ou par rapport à unréférentiel choisi : ISO 9002/1994.Véritable moteur de votre démarche qualité un audit complet de votre système permettra de vérifier l’efficacité et la pertinence de votre système

2. ISO / CD1 19011 : 2001 - PRINCIPES GENERAUX

- L'audit est un outil de management source

d'information pour actions de la Direction. - Objectivité, indépendance et transparence dans la planification. - Approchesystématique et cohérence. - Déontologie. - Confidentialité dans les résultats.

3. ISO / DIS 9001 : 8.2.2 - AUDIT INTERNE

L'organisme doit régulièrement mener des audits internes afin de déterminer si le système de management de la qualité : - Est conforme aux exigences de la présente Norme internationale. - Est mis en œuvre et entretenu de manière efficace.

3. ISO / DIS 9001 : 8.2.2 - AUDITINTERNE L'organisme doit planifier le programme d'audit en tenant compte de l'état et de l'importance des activités et des domaines à auditer, ainsi que des résultats des audits précédents. Le domaine d'application, la fréquence et les méthodes d'audit doivent être définis. Les audits doivent être effectués par des personnes différentes de celles qui ont réalisé l'activité auditée.

3. ISO...
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