Technique

de vente

Techniques de vente !1

PLAN DU COURS

Chapitre 1 : préparation à la vente 1. Le vendeur 2. L'information 3. Le comportement de l'acheteur 4. Les grands principes

Chapitre 2 : le rendez vous 1. Lettre de mailing 2. Le téléphone

Chapitre 3 : le face à face 1. Le premier contact 2. La découverte des besoins 3. La présentation de l'offre 4. La négociation des conditions commerciales

Chapitre 4 : le suivi de la vente

Chapitre 5 : les styles de négociation en Europe

Techniques de vente !2

Chapitre 1 : préparation à la vente
LE VENDEUR :

Le vendeur vend un produit ou un service moyennant une contre partie. Cette contrepartie est pécuniaire. La vente C'est le point d'entrée, le début de le relation. Deux types de ventes : le BtoB et le BtoC, qui ont deux démarches complètements différentes. 1. Le BtoB : pour le compte de l'entreprise. 2. Le BtoC : pour son propre compte.

CES MISSIONS :
Représentation de l'entreprise : il est l'ambassadeur de l'entreprise, il occupe ne place privilégiée, c'est le premier point de contact avec l'extérieur. Il sert de courroie de transmission entre l'entreprise et le client. Tâches à accomplir : connaître son entreprise, sa stratégie, ses objectifs, adhère à la vision de l'entreprise. Soigner son image. Être présentable. Soigner ses outils d'aide à la vente. Donner une image de sérieux et de respect. Savoir être disponible et ouvert vis à vis de la clientèle. Rester en éveil, à l'écoute du marché, Négociation / Vente : le vendeur doit réaliser du CA. Notion de bénéfice partage avec le client ou le fournisseur. Tâches à accomplir : préparer ses outils, son argumentaire, ses fiches produits, un catalogue, du matériel de démonstration si nécessaire, fiche clients, et plan de questionnement. Gestion et organisation de son emploi du temps et ses rendez vous. La négociation. La mise à jour du ficher client. Participer à des séminaires, forums... Élargissement de la clientèle : diversifier et