L'analyse de l'environnement concurrentiel est associée au nom de Michael Porter et à son analyse des cinq forces pesant sur l'entreprise établie dans L'avantage concurrentiel, comment devancer ses concurrents et maintenir son avance (Competitive Advantage : creating and sustaining superior performance, 1985). Ces forces qui ont un impact sur la performance d'une entreprise sont les suivantes : les concurrents, les clients, les fournisseurs, les nouveaux entrants potentiels et les offreurs de produits …afficher plus de contenu…

Inversement, un fournisseur en situation de monopole peutexercer des pressions sur les entreprises. De manière générale, plus les fournisseurs sont nombreux et plus la firme dispose d'une marge de manœuvre importante pour exercer des effets de domination. Les autres critères permettant d'identifier le pouvoir de négociation envers les fournisseurs sont la taille comparée, la part des ventes du fournisseur représentée par l'entreprise, le degré de monopole du produit, le degré de différenciation des produits du fournisseur, l'existence de produit de substitution, l'avance technique du fournisseur, le coût de changement de fournisseur, l'existence de contrat à long terme et les liens financiers entre …afficher plus de contenu…

La stratégie clientèle est donc essentiellement définie par quatre axes : l'identification des besoins (connaissance des attentes des clients potentiels), détermination des besoins satisfaisables, déductions des différents clients visés
(acheteur, distributeur et prescripteur), et segmentation du marché en groupes homogènes en vue de leur adresser une offre spécifique (nature du produit, remises de prix, services annexes). En conclusion, de nombreux acteurs sont présents autour de l'entreprise et exercent