Argumentaire Cap Soncas

de communication à commercé par la mise en place d’une relation de confiance puis s’est déroulée dans un premier temps, par la découverte des besoins, à l’aide du plan de découverte. Dans un deuxième temps, à l’aide de l’argumentaire type CAP/SONCAS, je lui ai proposé une offre adaptée. Pour finir, j’ai conclue l’entretien par un devis s’élevant à 1800euros. La stratégie de négociation était une stratégie intégrative, c’est à dire GAGNANT/GAGNANT. En effet le prospect à un besoin de sécurité

situation Nom Qualité Assistante commerciale Gérante Distributeur antivol vélos Outils de communication / négociation (à apporter le jour de l’épreuve) Fiche de présentation antivol vélos Dossier client Plan de découverte Argumentaire CAP / SONCAS Objections Bon de commande COMMUNICATION COMMERCIALE Fiche de situation N°1 Nom : Prénom : CONTEXTE GENERALE DE LA RELATION Aspects juridiques

| |Plan de découverte | |Argumentaire CAP / SONCAS | |Tableau de traitement des objections

Communication-Négociation (à apporter le jour de l'épreuve) : Outil de Communication/Négociation - Définition d’une stratégie de vente et définition des objectifs, - Plan de questionnement et carte de visite, - Argumentaire et tableau de réfutation, - CAP, SONCAS - Catalogue et échantillon, - Bon de commande et calculatrice, - Marge de manœuvre et Conditions commerciales, - Fiche prospect et compte rendu fiche prospect COMMUNICATION COMMERCIALE Fiche de situation N°2

performance de nos acteurs , et les différents scénarios possibles que nous pouvons realiser. En ce qui me concerne d’après la méthode soncas , sa sera la nouveauté car lui faire découvrir nos services augmenterai mes chances d’avoir un nouveaux client et ARGENT car cela me permettrai de décrocher un contrat . En ce qui concerne M.Leblanc, d’après la méthode soncas . J’ai pu identifier la sympathie car il fait preuve de curiosité et souhaiterai plus d’information. La nouveauté car nous sommes récent

stratégie de communication a commencé par la mise en place d’une relation de confiance puis s’est déroulée dans un premier temps, par la découverte des besoins, à l’aide du plan de découverte. Dans un deuxième temps, à l’aide de l’argumentaire type CAP/SONCAS, je lui ai proposé une offre adaptée. Pour finir, j’ai conclue l’entretien par un devis s’élevant à 1800euros. La stratégie de négociation était une stratégie intégrative, c’est à dire GAGNANT/GAGNANT. En effet le prospect à un besoin de sécurité

Argumentaire CAP/SONCAS D’un produit : le nouvel Iphone 3GS d’Apple Caractéristiques Avantages Preuves Sécurité Capacité de stockage de 8 à 32 gigaoctets Vous disposez de plus de mémoire pour stocker et protéger toutes vos données Chiffres : Capacité doublée, elle était de 8 à 16 Go Orgueil Un Smartphone élégant, au design incomparable. Un mobile révolutionnaire qui se démarque des concurrents, il est unique dans sa catégorie à proposer un écran de ce type... Nouveauté

| |- plan de découverte | |- argumentaire | |- traitement objections

1. La méthode CAP ►Pour construire un argumentaire, on suit généralement la démarche C.A.P. : Caractéristique: Psychologique, technique ou commercial, elles ne présentent aucun intérêt pour le client si elles ne traduisent pas par des ... Avantages/arguments: ...avantages pour le client dans la mesure où le vendeur apporte des... Preuves: ...preuves, qui seules sont susceptibles de le convaincre (documentation, témoignage, démonstration, échantillon...). 2. SONCAS ►L'argumentation

Argumentaire CAP/SONCAS D’un produit : le nouvel Iphone 3G d’Apple Caractéristiques Avantages Preuves Sécurité Capacité de stockage de 8 à 16 gigaoctets Vous disposez de plus de mémoire pour stocker et protéger toutes vos données Chiffres : Capacité doublée, elle était de 4 à 8 Go Orgueil Un Smartphone élégant, au design incomparable. Un mobile révolutionnaire qui se démarque des concurrents, il est unique dans sa catégorie à proposer un écran de ce type... Nouveauté Connexion au réseau