Argumentaire Cap Soncas

d’affaires de Devred ainsi que fidéliser le client. La méthodologie utilisée : Afin de pouvoir réalisé cette mission, j’ai du utilisé mes connaissances des collections du magasin et surtout mes connaissances personnelles c’est à dire, j’ai utilisé le CAP/SONCAS ce qui m’a permis de déterminer quel type de client j’avais en face de moi, le Book de la maison Devred avec tout les produits de notre magasin (Fiche Annexe 6) ainsi que les 7 étapes de la vente. Moyens et techniques mis en œuvre : Tout d’abord

détaillée du produit lui-même.   PARTIE II : LE PRODUIT : Comme toute analyse des produits d’une entreprise, celle-ci se fait sous une forme spéciale en utilisant tel un support ce qu’on appel « un argumentaire produit». Cet argumentaire consiste en deux méthodes d’analyse : le CAP et le SONCAS. Dans notre seconde partie nous procéderons de cette manière mais avant il est important de rappeler que tout cela repose sur le client, sa découverte. Avant toute argumentation, il est important de découvrir

que le client se pose et aussi lui poser des questions ouvertes et fermer afin de connaître au mieux ses besoins et ses attentes. * Argumentaire : La meilleure technique d’argumentaire est la méthode CAP et c’est celle-ci que j’ai approfondis dans ma formation. Exemple d’argumentaire : CAP Produit/Service | Caractéristique | Avantage | Preuve | SONCAS | Blu-Ray | 19.99 € | Prix compétitif | Etiquette | Argent | Carte SIM | SFR | Marque reconnue | Fiche technique | Sécurité | Paiement

SOMMAIRE Introduction Les objectifs de l’entretien de vente Préparation de la prise de contact Préparation structurée du plan de découverte Préparation argumentaire de type CAP/SONCAS Préparations des objections possibles et de leur traitement Préparation de la conclusion et de la prise de congé Introduction Les jus de fruit représente en France un marché très dynamique, il constitue le troisième

Communication-Négociation (à apporter le jour de l'épreuve) : Outil de Communication/Négociation - Définition d’une stratégie de vente et définition des objectifs, - Plan de questionnement et carte de visite, - Argumentaire et tableau de réfutation, - CAP, SONCAS - Catalogue et échantillon, - Bon de commande et calculatrice, - Marge de manœuvre et Conditions commerciales, - Fiche prospect et compte rendu fiche prospect |COMMUNICATION COMMERCIALE

Communication-Négociation (à apporter le jour de l'épreuve) : Outil de Communication/Négociation - Définition d’une stratégie de vente et définition des objectifs, - Plan de questionnement et carte de visite, - Argumentaire et tableau de réfutation, - CAP, SONCAS - Catalogue et échantillon, - Bon de commande et calculatrice, - Marge de manœuvre et Conditions commerciales, - Fiche prospect et compte rendu fiche prospect COMMUNICATION COMMERCIALE Fiche de situation N°2

attentes de Mme Yasima afin de répondre à sa demande et vérifier quels types de produits elle recherche pour trouver une solution à son problème. Plan de découverte Argumentaire CAP/ SONCAS SONCAS Caractéristiques Avantages Preuves Sécurité Présence dans des grandes entreprises et lieux universitaire important Viennoiseries changées tout les jours Notoriété Confiance Qualité Matra, Alsthom, Sorbonne, Paris VIII…

| |Brochure | |Argumentaire CAP SONCAS | |Grille de traitement des objections

stratégie de communication à commercé par la mise en place d’une relation de confiance puis s’est déroulée dans un premier temps, par la découverte des besoins, à l’aide du plan de découverte. Dans un deuxième temps, à l’aide de l’argumentaire type CAP/SONCAS, je lui ai proposé une offre adaptée. Pour finir, j’ai conclue l’entretien par un devis s’élevant à 1800euros. La stratégie de négociation était une stratégie intégrative, c’est à dire GAGNANT/GAGNANT. En effet le prospect à un besoin de sécurité

préférées de sa mère tout en respectant sa peau sensible. Présentation des articles: La cliente souhaitant faire plaisir à sa mère pour cette occasion, elle souhaitait des produits senteurs mûre ou olive. Après avoir mis en application la méthode SONCAS, j’ai pu lui proposer un grand lait ainsi qu’un grand gel douche senteur olive puis un gommage, une eau de toilette et un savon senteur mûre répondant à ses besoins de confort et de sympathie. Afin de présenter au mieux les produits et la rassurer