Avantages Télémarketing

Introduction : Le télémarketing est une technique de Marketing Direct efficace, économique et rapide, dès lors que l'opération est étudiée au préalable. Il répond à des objectifs tels que : vente, détection de projets, prospection, prise de rendez-vous, invitation, mise à jour de base de données, étude… vers des personnes ciblées. C'est un renforcement du contact client, un moyen de fidélisation. C'est aussi un moyen rapide pour diffuser une information à un moment donné à une personne

CHEIKH ANTA DIOP qui ont bien voulu m’accepter comme stagiaire dans leur entreprise. Mes remerciements vont également à : - Monsieur Pape Sandiouka NDIAYE qui n’a ménagé aucun effort pour la réalisation de ce rapport. - Toute l’équipe du Pôle Télémarketing pour leur collaboration étroite et leur chaleureux accueil. - Tous les professeurs qui m’ont donné cette formation - Je réserve mes vifs remerciements à Monsieur DAOUR DIOP - L’ensemble du personnel de l’IACOM - Tous ceux que j’ai oublier de mentionner

que le telemarketing 2)Caracteristiques 3)Les differents types de telemarketing II/Profession de vendeur 1)La mission de televendeur 2)Qualite de televendeur 2 3)La messagerie electronique 4)Le call-center ou centre d’appel III/Strategies telemarketing A)Les 10 regles d’or du phoning(selon Fadi el EID) B)Argumentaire phoning 1)objections argumentaire phoning 2) conviction argumentaire phoning 3) concret argumentaire phoning IV/Avantages et inconvenients du telemarketing 1)Avantages

domaine de télémarketing. Mais il vous faut une formation professionnelle initiale pour apprendre les métiers de centre d’appel, et découvrir les ficelles de la télévente, la prise des rendez-vous… Alors ! Si vous êtes bien motivé à ce genre de travaille ? Si vous voulez franchir le marché d’emploi ? Et vous avez Constaté que les centres d’appels recrutent par masse mais vous n’avez pas d’expérience. Voici enfin une solution efficace. Une formation professionnelle en télémarketing et communication

commerciaux Situation 2.1.2 : Gestion du portefeuille annonceur Compétence: - Qu’est ce qu’une segmentation? Pourquoi ? -Qu’est ce qu’une BDD? Comment et pourquoi on l’a fait? Situation 2.1.3 Mise en oeuvre d’un plan de prospection Compétence: - télémarketing, qu’est ce que le diagramme de Gantt? Son utilité? -Phases d’une prospection -Qu’est ce qu’un tableau de bord, comment lire son résultat?                              SITUATION

MARKETING DIRECT : Chapitre 2 : Les différentes techniques du marketing direct : La formulation de l’offre : Le produit : service ou concept  on ne parle pas des caractéristiques mais des avantages pour le client. L’aspect promotionnel de l’offre : Le prix : Les promos, les réductions, une offre d’un autre produit, un lot, un paiement différent. La prime : Un cadeau gadget, un chèque cadeau. L’engagement : Un jeu sans obligations d’achat, obligations  on définit la portée de l’engagement.

France à Paris avec un plateau de production en offshore en Tunisie à Tunis. C’est une Société de Services proposant son savoir-faire en matière de gestion de la relation client et de Campagne de télémarketing. Nos prestations couvrent aussi bien les émissions d'appels (Prise de rendez-vous, Télémarketing, qualification des fichiers, relance téléphonique et suivi d’invitations, assistance Technique ; télévente etc…) ainsi (réceptions d'appels accueil téléphonique tel secrétariat, Hotline...), et émissions

Perspectives technologiques du point de vue des opérateurs…………………………………………...……...………………….…… P.10 2. AVANTAGES ET PERSPECTIVES POUR LES MARCHES B2B ET B2C……………….….…..……...……………………… P.10 2.1 Une batterie d’avantages pour les marchés B2B et B2C…………………………………….……………………...………………….…… P.10 2.1.1 Les avantages B2B à travers un argumentaire commercial………………………………………………………………..……….… P.10 2.1.2 Les avantages B2C à travers des argumentaires commerciaux……………………………………….….………………….…… P.11 2.2 Perspectives pour chaque

Raisin Année 2004/2005 Résumé: Ce mémoire étudie premièrement, le fonctionnement des centres d’appels avec leurs avantages et leurs inconvénients, puis l’évolution de ce secteur avec l’historique et les dernières innovations et enfin les difficultés rencontrées au niveau du management et quelques préconisations. Mots-clés: Centre d’appels, télémarketing, marketing direct, fonctionnement, évolution, management Abstract: This document analyses first, how call centre operate, then

permet de comprendre les avantages et les inconvénients qui pèsent sur l’entreprise. Puis on réalise une analyse interne qui permet de dégager les forces et les faiblesses de l’entreprise. Enfin on établit un diagnostic stratégique qui favorise la mise en place d’opérations marketing = SWOT I / L’analyse externe : 1) Les influences de l’environnement sur l’organisation : On s’appui sur la matrice PESTEL (facteurs macro-environnementaux) pour comprendre les avantages et les inconvénients qui