Cannibalisation Coca Zero

4.5- Le statut de fidélité Fidélité exclusive à un produit : Achète toujours le même produit car il a une attitude très favorable envers ce produit. * Degré de fidélité d’un utilisateur à l’égard d’une marque / enseigne / entreprisse. * De zéro (ne cesse de changer) à l’infini (acheteurs exclusifs) 1) Exclusifs : achètent toujours la même marque ; 2) Multi fidèles : Achètent régulièrement 2 ou 3 marques ; 3) Changeurs fidèles : Passent durablement d’une marque à l’autre ;

de nouveaux désirs. Il y a une différence entre besoin et désir. Par exemple, on a soif  on boit de l’eau. C’est le besoin primaire, physiologique. Le désir, c’est vouloir combler ce manque par autre chose, on a envie de boire autre chose comme du coca, etc. Le micro environnement, c’est ce qui se passe autour de notre produit : d’où vient l’eau Chaudfontaine, comment est réalisée la bouteille. Dans le micro, il y a aussi la concurrence, le consommateur, les fournisseurs,… Avec le macro environnement

marketing grande conso. ‐ Segmentation – Ciblage – Positionnement (SCP) La stratégie marketing: on segmente un marché (en morceau appelés segments de marchés), ensuite on cible le segment désiré, enfin on positionne. “Qu’est ce qui fait que Coca‐Cola n’est pas un simple cola? “ La démarche SCP est essentielle, c’est la face cachée de l’iceberg, et une fois terminée elle donne lieu aux 4P (qui est la partie visible de l’iceberg, car une fois la stratégie bien établie et prête, certaines choses

ensemble (réservation sur internet, garantie..) Potentiel: Tout le potentiel innovant Différentes dimensions du produit (Mercator) Le concept produit : c’est le bénéfice recherché. Proche positionnement. Détermine les performances : Ex MMA zéro tracas zéro blabla. Composantes du produit (formule-produit) : description technique de ses composantes, de ses processus ou de ses caractéristiques. Fonctions et performances : fonctions observées et expérimentées lors de la consommation. (pour le consommateur)

définit la notoriété d'une marque comme la capacité d'un client potentiel à reconnaître ou à se souvenir qu'une marque existe ou appartient à une catégorie de produits. Plusieurs niveaux de notoriété peuvent être identifiés : * Le degré zéro de notoriété * La notoriété spontanée de premier rang ou « top of mind » * La notoriété spontanée * La notoriété assistée Le lien entre le concept de notoriété et celui de l’image En marketing, la notoriété est une condition

terme de communication Matériau Caractéristique de communication Métal Formes souvent standardisées dont l'impact visuel est, en général, assez faible, sauf en cas d'utilisation de couleurs vives pour attirer l'attention du consommateur (ex. : Coca-Cola) donne généralement une impression de qualité faible ou médiocre des produits évoque les conserves et les "soft drinks". Autres caractéristiques: Solide, étanche mais coût élevé. Plastique Formes et couleurs très diversifiées évoque plutôt

mort, dilemmes vedettes et vaches à lait  Définit l’offre, la demande et le secteur géographique du marché 27) L’analyse externe  Consiste à essence les pays export  Détermine le plan marketing de l’entreprise  Recense les problèmes de cannibalisation sur les marchés export  Décrit et hiérarchise les menaces pour l’offre de l’entreprise 28) L’analyse interne :  Ne tient pas compte de l’environnement  Détermine les forces et faiblesses de l’entreprise  Est indépendante de l’analyse

essentiellement aux innovations, 7 % du chiffre d’affaires des soft-drinks viennent des nouveautés, contre 3,5 % en 2006. Un des plus forts taux de l’alimentaire. « Il y a six ou sept ans, on n’était pas loin de zéro », rappelle Pierre Decroix, directeur commercial et marketing opérationnel chez Coca-Cola Entreprise. Marché des jus de fruits : Les jus de fruits sont les premières boissons sans alcool vendues en France, deux français sur trois en boivent et 42 % le font quotidiennement. Depuis 10

se justifie : Quand certains produits consomment inutilement les ressources de l’entreprise (faible demande, marge négative) Quand celle-ci n’est à l’inverse pas en mesure de faire face à une trop forte demande Quand il existe un risque de cannibalisation (concurrence interne entre les produits de la gamme) Quand il existe une volonté de changement d’objectifs stratégiques (recentrage sur le métier suite à de mauvais résultats financiers) IV – LA POLITIQUE DE MARQUE - L’image est l’ensemble

secours de notre société. « Responsabilité sociale » « Développement durable » « Respect de l’environnement » « Ethique » « Bénévolat » « Marketing sociétal, éthique » Expl : ➢ Levi’s fabrique du papier avec des vieux jeans ➢ Coca-cola investit 50 millions de dollars dans l’éducation 16. Le consommateur furieux / justicier. Il organise des boycotts de tel ou tel produit pour défendre une cause. Exemples de PUB : Egonomie : Fortis Banque : « j’ai bien mérité d’avoir