Cegos

09/10/2012 Une collaboration manager-assistant(e) efficace est un levier important de l'efficacité du manager. Pour l'assistante, c'est la possibilité de valoriser son rôle et d'accéder à des responsabilités. Les conseils de Christine Harache, consultante Cegos. Certaines conditions favorisent l'efficacité de cette collaboration entre le manager et l'assistant(e). En voici quelques-unes. Vous constaterez que dans tous les cas, il s'agit d'une responsabilité partagée. Des règles du jeu claires et nettes

déc Marseille 29 mai > 31 mai 8 oct > 10 oct 10 déc > 12 déc Nantes 14 mai > 16 mai 3 sep > 5 sep 5 nov > 7 nov Dans le cadre de notre démarche qualité, toutes nos formations font l’objet d’une évaluation détaillée par les participants. © Cegos 2012 

ne perçoivent pas le même climat social dans leur entreprise. Pour aider les DRH a connaître la satisfaction de leur salarié un outil s’est développé : le baromètre social. Le baromètre social est une étude effectué par un cabinet d’étude (ex : Cegos) ou par le service RH lui-même, il est administré à tous les salariés pour évaluer leur bien-être au travail et leurs attentes pour améliorer leur qualité de travail. Au sein du groupe Carrefour, la DRH du réseau Carrefour Proximité a souhaité instaurer

impliquées par le management de la catégorie adoptent comme objectifs communs. -Historique et dates clés- • paraît le premier ouvrage français consacré au Category Management écrit par Serge Cogitore en collaboration avec les consultants experts de Cegos. • seront développées par Coopers & Lybrand France, Vincent Haguet / Michel Tatibouët, les premières grilles de maturité ECR France qui serviront de cadre référentiel à la démarche category management notamment en la liant à la supply chain afin de

"Voulez‐vous convaincre votre interlocuteur avec des arguments factuels et rationnels,  ou cherchez‐vous à le persuader en recourant à des idées, des concepts ou même du  rêve?": pour Pia Martin, qui dirige la ligne de formation en communication orale et écrite  à la Cegos, cette question est essentielle. Elle conditionne le choix des arguments et  même des mots susceptibles de parler à l'oreille et au cerveau de son interlocuteur.  Se mettre à la place de son interlocuteur, c'est aussi savoir intervenir au bon moment: 

réunion, discuter en groupe, transmettre un message important ou sensible–, le face-à-face ou le téléphone sont plus efficaces. « C’est préférable quand on a quelque chose de désagréable à faire passer, conseille Michèle Furster, consultante à la Cegos. Quand on le voit par écrit, cela dramatise, ça aggrave éventuellement le conflit. » Rien n’empêche de combiner l’écrit et l’oral : pour recadrer un collaborateur, on peut accompagner une discussion en face à face par un écrit qui formalise la réprimande

fermeture des usines de Calais et d’Evry. Danone est alors devenue le symbole du « système à abattre » et a vu son image publiquement mise en cause. B. L’entreprise, source de préoccupations pour les salariés L’enquête de l’Observatoire Cegos sur le climat social dans les entreprises en 2009 montre la grande inquiétude des salariés pour leur avenir. -68% des salariés sont globalement satisfaits de leur travail, alors que les DRH ne sont que 52% à penser qu’ils sont satisfaits de leur

travailler que l’on a. Ou bien lorsque l’on nous a promus et que nos objectifs sont trop importants et difficiles à réaliser. Le travail à la chaîne fait partie des secteurs les plus touchés par le stress au travail. De plus, grâce à une enquête de Cegos, on démontre que moins d’un Français sur deux se juge satisfait du climat social dans son entreprise et qu’un quart l’estime très mauvais. Le stress au travail s’accompagne souvent d’arrêt de travail , de maladies et de décès prématurés et il est cause

une discrimination indirecte fondée sur l’origine. Les discriminations sont interdites dans les offres d’emploi et tout le long de la procédure de recrutement (choix des CV, entretien d’embauche …). D’après le baromètre lancé par l’Observatoire Cegos et la Chaire Management & Diversité de la Fondation Paris-Dauphine, les directeurs de ressources humaines estiment que l’origine ethnique (71% des personnes interrogées), l’âge (69%) et le sexe (68%) sont les types de discrimination les plus répandus

Les inconvénients Néanmoins, les inconvénients sont : les acquis sont seulement théorique, il n’y a pas de pratique, risque de démotivation du salarié, pas de formateurs donc pas de conseils. 3) Les principales entreprises DEMOS (www.demos.fr) CEGOS (www.cegos.fr)   Pour conclure, je pense que la formation en e-learning sera la meilleure solution car elle est adaptée aux petites entreprises. De plus, un ordinateur et une connexion internet est suffisant pour une formation à distance. Les salariés