Chapitre 8 Accueillir Et Communiquer En Face à Face

INTRODUCTION Dans le cadre de notre formation en secrétariat de direction à l’Institut Supérieur Polytechnique Privé (ISPP), nous avons effectué un stage pratique de deux (02) mois, du 21 juin au 19 août 2005 à la Caisse Nationale de Sécurité Sociale (CNSS), afin de parfaire notre formation théorique, et de nous préparer à assumer notre fonction de secrétaire de direction. La Direction du Recouvrement et du Contentieux fut notre Direction de tutelle durant la période de stage et Madame NANA

La méthologie est la méthode et le moyen pour rechercher des informations par rapport à un thème. Information sur la structure, fonctionnement, statut, connaissance sur le public visé (difficulté, comportement) connaissance sur le domaine d’intervention. Théorie : Alimentation - Santé- Logement-Habitat-Energie-Publiques sociales-Partenaires. →Connaissance pour déceler, justifier un besoin pour adapter la situation. 1) Méthode d’investigation : * Définir un thème et un sujet d’étude

2013-2014 Remerciements Je tiens à remercier dans un premier temps, toute l’équipe pédagogique de Centre France Asie et mon maître de stage M. Gilles GARS qui m’a accueilli dès le début de mon stage pour son accueil. Je tiens tout particulièrement à remercier mon tuteur Mme Christiane MARQUE- PUCHEU de l’Université Paris IV Sorbonne qui a dirigé mon rapport avec grand soin, beaucoup de patience et de rigueur. J’aimerais aussi exprimer mes sentiments de gratitude à mes amis de la Sorbonne qui m’ont

5. Recherchez des solutions 6. Accordez-vous et mettez en oeuvre des actions Négocier autour d’un conflit Etre médiateur en gestion de conflit 2 3 TECHNIQUES DE NEGOCIATION ET GESTION DES CONFLITS I - Techniques de négociation La capacité à négocier est une aptitude très importante chez un gestionnaire de projet. La négociation est utilisée pendant toutes les phases du projet. Les gens avec qui vous négociez comprennent : les bailleurs de fonds, les partenaires du projet, les autorités

)----------------------------------------------------UNIVERSITE DE STRASBOURG Licence Administration Economique et Sociale MEMOIRE DE LICENCE La communication : un support d’amélioration et une prémisse d’un environnement stable de travail STAGE EFFECTUE EN RESSOURCE HUMAINE A AUCHAN STRASBOURG DU 19 FEVRIER AU 19 AVRIL Etudiante : Mlle RAJAIAH Christine Directeur de mémoire : Mme HUBELE Monica Maître de stage : Mme FERRETTO Martine RAJAIAH Christine / L3 AES 2012-2013 ------------------------------------------------------(

L.I.V 3 De Christian Grenier Chapitre 1 : Allis élue Le narrateur, Allis, une Lettrée se connecte comme chaque soir à 20 heures au web pour discuter avec son amie, une Zappeuse, Monday. Allis est déçue car Monday n'a pas encore lu son livre «  Des livres et nous ». Allis a reçu une lettre de l'AEIOU (le gouvernement des Lettrés) pour lui annoncer que grace à son livre, elle va devenir le 40° membre, ou Voyelle de l'Académie. Trois Voyelles frappent à la porte d'Allis : ils sont étonnés

3 Introduction Dans le cadre du cours d’EVS, nous serons amenés à construire un projet tout au long de l’année.  Le sujet de celui-ci portera sur ce qu’apportent les mouvements de jeunesse dans le développement de l’enfant. Nous avons décidé d’exploiter ce thème tout d’abord car nous sommes ou nous avons été scout nous même et nous trouvons que le projet éducatif proposé par Baden Powel, fondateur du scoutisme, apporte énormément de bienfaits au développement de l’enfant. De plus, cette thématique

Nous voudrions remercier Monsieur Nyssen qui, par ses conseils avisés et ses encouragements tout au long de l’année, nous a poussé à nous surpasser et à ne pas baisser les bras devant la réalisation, parfois difficile, de notre travail. Nous remercions également l’équipe de l’établissement « L’Abreuvoir » qui nous a permis de réaliser notre travail avec leur collaboration. Enfin, nous remercions Perrine

ont participé à la réalisation de ce travail de près ou de loin. Toutes nos gratitudes vont vers notre directrice de recherche Madame Ouali Nadia pour ses orientations, ses conseils, ses remarques judicieuses et sa disponibilité. Dédicace : Nous dédions ce modeste travail à ceux qui nous devons le jour, nos pères qui n’ont rien épargné pour nous satisfaire, nos chères mères, la source inépuisable de notre bonheur, à monsieur Mohellebi Abdelhak qui nous a beaucoup aidé et à tous les êtres

RAPPORT DE STAGE SOMMAIRE INTRODUCTION...............................................................................1 I. Présentation de l'établissement............................................................1 II. La population accueillie.......................................................................1 III. L'équipe...............................................................................................1 LES ELEMENTS D'UN POSITIONNEMENT PROFESSIONNEL........2 I