Comment Motiver Ses Salariés Bts Nrc

BTS NRC Module de formation MANAGEMENT THEORIES DES ORGANISATIONS Théories des organisations La recherche de meilleures performances pour l’entreprise a conduit les praticiens à théoriser les résultats de leurs recherches ou de leurs observations. Les premiers théoriciens se sont intéressés exclusivement à l’entreprise puis à l’organisation de la production. Progressivement, leur champ de réflexion s’est élargi à l’ensemble des organisations. L’organisation est définie comme étant un système

TABLEAU DE BORD – Cours de gestion de projet & pérennisation : BTS AG & NRC – Licence - MSE 1 PILOTER LES ACTIVITES POUR ASSURER LEUR PERENNITE AVEC LE TABLEAU DE BORD « Un tableau de bord est un instrument de mesure de la performance facilitant le pilotage "proactif" d'une ou plusieurs activités dans le cadre d'une démarche de progrès. Le tableau de bord contribue à réduire l'incertitude et facilite la prise de risque inhérente à toutes décisions. Le tableau de bord est un instrument d'aide

|BTS Négociation Relation Client | |Session….. | |E4 - Communication Commerciale |Fiche de situation N° | |Situations de | |Communication/NEGOCIATION | |Négociation

de l’économie d’aujourd’hui ➢ Nous apprenons des matières directement en lien avec l’activité de l’entreprise (comptabilité, économie, droit, marketing, logistique) ➢ La période de stage que vous nous donnez peut vous amener un futur salarié ➢ Vous nous offrez la possibilité de découvrir le monde de l’entreprise Tech de Co en 2 mots : ▪ Une formation : la durée est de 2 ans réparti en 4 semestres ▪ Apprentissage de techniques professionnelles du tertiaire

Guide de la formation BTS Négociation et relation client Année 2013/2014 Dans ce guide, vous trouverez des renseignements utiles pour vous organiser tout au long de votre formation au Cned. Lisez-le et conservez-le, il répondra à beaucoup de vos interrogations. Avec mes encouragements. Le responsable de formation Les cours du Cned sont strictement réservés à l’usage privé de leurs destinataires et ne sont pas destinés à une utilisation collective. Les personnes qui s’en serviraient

s'entraîner à s'auto-évaluer afin de définir les acquis et les non acquis de chaque période. Un bilan mensuel lui permet de déterminer les lacunes à pallier et les compétences assumées. Cependant, il ne doit jamais oublier qu'il possède le statut de salarié et, qu'à ce titre, il doit intégrer le plus rapidement possible le mode de travail imposé par l'entreprise et l'école. Le centre de formation sera choisi avec beaucoup d’attention. En effet, pour former du personnel compétant et immédiatement opérationnel

société Phone Sud, qui privilégie avant tout les performances commerciales. Dans la mesure où ces objectifs conditionnent l’octroi de primes individuelles, on s’attend à ce que le système soit stimulant pour les télévendeurs, mais il n’en est rien. Les salariés atteignent rarement leurs objectifs. Sont-ils suffisamment aidés en termes de techniques de vente (script téléphonique, argumentaire de vente, table des objections…) et de formation ? Les objectifs fixés sont-ils trop ambitieux ? De plus, les critères

intervenants relais 1) Les proches 2) Les professionnels 3) Les relais institutionnels ou associatifs  2ère partie : Relation avec la licence Commerce-Distribution I. Le profil type A. Qualités et défauts B. Compétences acquises et visées 1) Comment acquérir les compétences souhaitées 2) Quelles sont ces compétences C. Attentes et motivations II. Analyse du marché A. Evolution du secteur du commerce B. Fiches métiers C. Analyse des offres d’emploi III. Réalisation du projet Les

séquences précédentes du cours de « Management de l’équipe commerciale ». Exercice 1 : Critères de recrutement et métiers commerciaux (10 points) Temps de réalisation, lecture de l’énoncé comprise : 1/2 heure. Tout manager recherche des candidats motivés, intègres, adaptables et dotés d’un bon état d’esprit ; mais il faut se méfier des critères de recrutement trop généraux. Pour cela, des grilles d’analyse sont créées à destination des recruteurs. En fonction de chaque poste, des qualités spécifiques

d’agence. « Le secteur bancaire permet à quelqu’un qui le souhaite d’évoluer, c’est même presque un impératif. Lors d’un recrutement, une personne qui ne montre aucune envie de progresser professionnellement ne sera pas retenue. On veut des candidats motivés, mobiles, dynamiques, curieux… » De nombreux métiers Un conseiller clientèle a la charge d’un portefeuille clients : il doit conseiller, fidéliser et vendre des produits et services. •La prospection L’objectif du conseiller est de remplir son agenda