Diagnostic Commercial Interne

------------------------------------------------- Analyse Commerciale 1-2 * Analyse de l’Unité Commerciale * Généralités : l’enseigne Géant Casino et son réseau * Présentation de l’UC (situation, équipe, chiffre d’affaires…) * Zone de chalandise et concurrents * Politiques commerciales de l’enseigne ------------------------------------------------- Diagnostic Partiel de l’Unité Commerciale

1. Directeur commercial : Ses missions : - Définir les objectifs commerciaux et les plans d’action associés - Analyser l’activité - Recruter, former, animer, motiver, contrôler - Assurer la qualité du service rendu et la réussite des collaborateurs - Gérer ou contrôler le traitement des litiges ou réclamations Ses compétences : - Maitrise des métiers de base des collaborateurs - Connaissance de l’outil informatique Ses qualités : - Adaptabilité, empathie, sens des relations

DELEVOPPEMENT DU PORTEFEUILLE CLIENT I- DIAGNOSTIC COMPLET DE L’ENTREPRISE 1-diagnostic interne Toute entreprise doit réaliser un diagnostic externe pour se développer et adapter sa stratégie, elle ne doit pas oublier de faire un diagnostic interne, également très important pour l'ajustement de sa stratégie et son développement. Voici, de façon détaillée, les étapes et les outils dont l'entreprise doit se servir pour réaliser un diagnostic stratégique interne complet. Tout d'abord, l'entreprise

fait au moyen de la grille suivante : Matrice d’Analyse SWOT SWOT est l’abréviation des Strengths (S – forces), Weaknesses (W – faiblesses), Opportunities (O – opportunités), Threats (T – menaces). Les forces et les faiblesses sont les facteurs internes à votre entreprise. Forces (Strengths) Expertise de spécialiste marketing Produit ou service innovateur ou différencié Lieu de votre activité Procédures de qualité Tout autre aspect de votre business ajoutant de la valeur à votre produit ou service

LE DOSSIER DE PDUC 1ère PARTIE : LE DIAGNOSTIC - Fiche d’identité de l’UC - Analyse des spécificités de l’UC et de son insertion dans le réseau - Présenter l’idée de projet : problème ou opportunité (ressenti du tuteur ou de vous-même) : le diagnostic permettra de confirmer ou infirmer ce qui a été ressenti. - Les études effectuées - Votre diagnostic - Conclusion : idée confirmée ou infirmée 2ème PARTIE : PRECONISATION - Description de la préconisation choisi (titre, objectifs

 PARTIE 1 – LE DIAGNOSTIC DE L’UNITE COMMERCIALE Objectifs : situer l’unité commerciale en faisant le constat de la situation actuelle dans le contexte de son réseau dans son contexte local 1.1 l’unité commerciale dans le contexte de son réseau A- Les caractéristiques du réseau Organigramme du réseau ( intégré, associé) Les spécificités des enseignes : nom, offre… Nombre et répartition des unités commerciales Détermination des rôles de chacun Position de l’UC et de son gérant dans la structure

projet de développement de l'unité commerciale Il s’agit ici d’une structure indicative des 10 pages qui doivent composer votre dossier, et qui « peuvent et doivent » être accompagnées de toutes les annexes dont vous aurez besoin pour présenter votre projet. I. Analyse commerciale structurée et actuelle de l’unité commerciale dans son contexte local et le cas échéant dans le contexte de son réseau. A. analyse de l’uc sur son marché /sa zone de chalandise 1. L’offre de l’UC Les segments

ESITH Cycle ingénieur d’état option Chef de Produit Rapport de stage sous le thème : Marketing portuaire Mission de réalisation du diagnostic de Marsa Maroc et de proposition d’une stratégie marketing et commerciale Ecole Supérieure des Industries du Textile et de l’Habillement Année universitaire 2008 / 2009 Nom de l’étudiant : Loubna TOUNZI Nom de l’entreprise d’accueil : Marsa Maroc Nom du tuteur professionnel : Mr Chafik SEFRAOUI - Chef de division Marketing c_sefraoui@marsamaroc.co.ma

Management des Unités Commerciales Session 2015 E6 : Projet de Développement de l’Unité Commerciale NOM : VOYANT PRENOM : Camille MATRICULE : 007 OPERATION PIGEON SOMMAIRE I ►LE DIAGNOSTIC DE L’ UNITE COMMERCIALE A) L’analyse

avec la saturation des marchés de 1er équipement, l’exacerbation de la concurrence, priorité à la vente (un bon produit se vend toujours). Le marketing s’est développé à partir de cette évolution, le consommateur devenant le centre de la réflexion commerciale. 2. .Le marketing : généralités : 2.1 Le concept marketing a évolué au cours du temps. |Conception traditionnelle |Conception moderne | |Accessoire