Enquete Satisfaction Auchan

l’université : Mr J.M FANKAM FREINS ET MOTIVATIONS DES MARRAKCHIS A L’EGARD DE Gérard Mulliez et Mourad Chérif, Gilbert Infantes et Noureddine Benmakhlouf, respectivement présidents du responsables du directoire d’ACIMA groupe Auchan et de l’ONA Année Universitaire 2004/2005 Stage effectué au Supermarché Acima Marrakech SOMMAIRE INTRODUCTION……………………………………………………………p4 1ère partie : ROYAUME DU MAROC……………………………………….p6 I/ Présentation générale……………………………………………p6 II/

stockage). · La satisfaction des besoins du marché (analyse et prévision de la demande, constitution de l'assortiment, détermination d'un niveau de service). · La commercialisation des produits (présentation des produits, vente, service à la clientèle avant, pendant et après - vente...) · Le financement (délais et conditions de paiement). - Les succursales dont le capital est détenu majoritairement par un groupe national ou étranger de la grande distribution (Décathlon (groupe Auchan) Go Sport

marjane holding | Rapport du Projet Professionnel | Etude de satisfaction des consommateurs des produits économiques | | Soutenu par : KOLONE Hasnae LEBCHIRI Wafaa LAZRI Nawfal | | | Sous l’encadrement de : Mr. Hicham SBAI Remerciements A vant toute chose, nous voudrons exprimer nos sentiments les plus spontanés envers les personnes qui, sans eux, ce travail n’aurait pas pu voir le jour. Leur aide, accompagnement et soutien nous ont été indispensables

13 500 collaborateurs. Enseigne de supermarché de Groupe Auchan, Simply Market se développe aussi en Italie, Espagne, Pologne et Russie (sous l’enseigne ATAK) avec différents modèles commerçants, exploités en intégrés, en franchise ou en partenariat. Un supermarché proche de ses clients Chaque magasin propose une large offre de produits principalement alimentaires, qui s’équilibre entre produits de grandes marques, produits à marque Auchan et spécialités régionales. Simply Market s’adapte à tous

Mémoire de fin d’étude sous le thème : La satisfaction clientèle à Marjane Marrakech Mènera Encadré par : M M.IDRISSI Préparé par : Mme K.BABAALI Année universitaires : 2008-2009 Sommaire Introduction…………………………………………………………………..4 Parti I : Etude documentaire………………………………………………….6 Chapitre :

PARTIE 1. ANALYSE COMMERCIALE Présentation du Réseau Présentation générale | Création en 1961 par Gérard MULLIEZ.Groupe Auchan réparti en 5 secteurs d’activités : les hypermarchés (80% du CA du groupe), les supermarchés, l’immobilier, la banque, et l’ameublement.ATAC a 22 ans d’existence dont 11 ans dans le groupe AUCHAN.Passage de tous les magasins ATAC sous l’enseigne SIMPLY MARKET en 2009.27 500 Collaborateurs1600 supermarchés franchisés ou associés CA du groupe sur l’année 38.8 milliards d’euros

des produits financiers .................................................. 9 Immobilier, distribution, tourisme, loisirs ....................................... 10 Marketing de la santé humaine : MediMark ................................... 11 Satisfaction et fidélisation de la clientèle ........................................ 12 Marketing des telecoms et N.T.I. ................................................... 13 Terrains ......................................................................

domination par les coûts dans le monde de la grande Distribution .......................................... 19 1. L’instauration de nouvelles politiques commerciales ............................................................... 19 2. Enquête sur les « deux patrons du secteur ». ........................................................................... 20 Conclusion ......................................................................................... 24 Bibliographie ........

Etude de cas en GRH – Evaluation 2013   Le cas Auchan Englos C’est en 1961, que Gérard MULLIEZ ouvre son premier magasin, à Roubaix, dans le quartier des " Hauts Champs ", qui lui donne son nom. Implanté dans une ancienne usine désaffectée, le magasin disposait d'à peine 600 m² de surface de vente et comptait une trentaine de collaborateurs. Dès sa création, l'enseigne pratique la vente à prix réduit. Quelques années plus tard, en 1967, le premier hypermarché discount moderne est inauguré

de PARCUB Stratégie commerciale Place de la fonction commerciale et les objectifs ▪ Actions vécues Les missions et rôle au quotidien : - L’écoute-client - La prospection - Organisation d’un jeu-concours - Enquête de satisfaction Relations professionnelles ▪ Résultats par rapport aux objectifs Approche quantitative/ qualitative Pour l’entreprise/ pour l’étudiant Conclusion Remerciements Avant tout développement sur cette