Enquete Satisfaction Grande Récré

donc plus forcément un lieu d’échange et de partage. Il est alors étonnant de constater que l’entreprise est devenu un lieu convivial où il est bon d’y vivre pour la plupart des individus. Cette constatation s’applique qu’aux TPE et PME et non aux grands groupes. Au sein de ces entreprises à taille humaine, le dialogue social y est présent et cela a été facilité par la circulation de l’information. Il existe une véritable humanisation de l’entreprise. Face à toutes ces mutations comment l’entreprise

formation, enfin Michel Badoc, professeur à HEC, qui m’a beaucoup aidé dans la conduite de cette thèse. Je remercie également Laurent Paillassot, Directeur général adjoint de LCL, qui m’a proposé le sujet passionnant des professions libérales. Un grand merci à tous ceux que j’ai pu interroger pour rendre cette thèse la plus pertinente possible, sans oublier www.onefornet.com qui a offert la solution technique pour l’enquête en ligne. Enfin, merci à tous les amis de promotion avec qui j’ai partagé

plus innovantes. Dans un marché concurrentiel, les entreprises accordent de plus en plus d’attention à la satisfaction des consommateurs en leur offrant une excellente expérience. De nombreux outils marketing ont été utilisés pour créer la bonne atmosphère lors de l’expérience d’achat qui stimule des émotions positives pour l’individu et affecte ainsi l’intention d’achat et la satisfaction du client. En outre, la possibilité d'avoir un avatar pour se représenter dans un environnement virtuel informatisé

transactions  par  acheteur  et  par  mois  (soit  1 250 €  d’achat  en  ligne  à  l’année  par  acheteur).  Globalement, les 40 sites leaders français ont connu une croissance de 11 % de leur chiffre d’affaires  l’année dernière. La vente de produits grand public, les ventes d’habillement et les sites d’e‐tourisme  comptent parmi les secteurs les plus florissants.  Dans  cette  étude,  une  attention  particulière  a  également  été  portée  sur  le  m‐commerce  (ventes  réalisées sur sites ou appli

ne se limitent pas aux problèmes de santé mentale, de stress mais accroissent les risques de troubles musculo‐squelettiques et de maladies cardio‐vasculaires. Sensible aux drames humains, largement médiatisés, qui se sont produits dans plusieurs grandes entreprises ou établissements publics, et notamment chez France Telecom, nous avons souhaité mieux comprendre les raisons qui ont pu conduire jusqu’au suicide de salariés ou d’agents public, parfois même sur leur lieu de travail. L’opinion publique

cadre de l’Executive Mastere Ressources Humaines et en parallèle du poste de Directrice Recrutement/ Mobilité/ Carrières France que j’occupe chez Capgemini depuis 2008. Je tiens tout d’abord à exprimer toute ma reconnaissance à Philippe Gaud, pour sa grande disponibilité et les précieux conseils qu’il m’a apportés tout au long de ma recherche. Je lui suis très reconnaissante de son soutien et de sa confiance. Je tiens à remercier chaleureusement Charles-Henri Besseyre des Horts pour la qualité et la

L’image que le salarié a de son entreprise, des qualités requises pour y réussir et de son fonctionnement global, conditionne en grande partie la motivation et l’implication de chacun. Les spécialistes de la Gestion des Ressources Humaines et de la psychologie sociale ont forgé d’utiles concepts pour rendre compte du comportement de l’homme au travail, de la satisfaction, la motivation, l’implication, l’engagement, la mobilisation, etc. Il s’agit souvent de décrire des attitudes ou des comportements

distribution du marché de l’Habillement ... 50 Les indépendants multimarques .............................................................. 51 La grande distribution ................................................................................ 51 Les chaînes spécialisées ........................................................................... 52 Les Grands Magasins et magasins populaires ....................................... 53 La vente à distance (VAD) .......................................

façon harmonieuse, agréable et efficace, tout en sachant faire face avec souplesse aux situations difficiles, en étant capable de retrouver son équilibre et de vivre en coopération avec la communauté. La présence d’Internet est de plus en plus grande dans la vie des gens. Pour certains, c’est pour le travail, d’autres pour le divertissement. On peut le constater, aux restaurants, dans les lieux publics et même dans les écoles, tout le monde est en interaction avec son téléphone portable, au détriment

SBITI Année Universitaire 2007/2008 Session de Juillet 2008 Dédicaces A la mémoire de mes grands-parents paternels, A mes très chers parents qui ont toujours été là pour moi, et qui m'ont donné un magnifique modèle de labeur et de persévérance. J'espère qu'ils trouveront dans ce travail toute ma reconnaissance et tout mon amour car ils ont fait de moi ce que je suis aujourd’hui, A mes grands parents maternels en leur souhaitant une bonne santé, A mes chers frères et sœurs : Saâd Chafiq et