Espace Libre Service Bancaire

(Système européen de banques centrales) vous mettrez en évidence les spécificités de l’espace bancaire européen. Le traité de l’Union Européen, signé à Maastricht en 1992, prévoyait trois phases pour la réalisation de l’union économique et monétaire. La première phase (UEM juillet 1990) a consisté principalement en la levée de tous les obstacles internes à la libre circulation des biens, des personnes, des services et des capitaux au sein de l'Union européenne .La deuxième phase (IEM janvier 1994)e a

a été un interlocuteur privilégié. Je tiens également à remercier et à témoigner ma reconnaissance à tous les membres de l’équipe la Poste avec lesquels j’ai eu l’opportunité de collaborer. Ces personnes m’ont permis de découvrir ce groupe de services multi activités et ont su me transmettre leur sens du professionnalisme. Pour conclure, je remercie Madame Maria ma Tutrice de l’ISAM. J’ai eu l’occasion de la rencontrer pendant la période de stage .Elle m’a transmis sa vision pédagogique au

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Les stratégies de satisfaction des clients bancaires – Partie II : Prolongé dans un environnement sans cesse plus complexe, plus concurrentiel et plus mouvant, la banque doit mettre tout en œuvre pour survivre prendre sa place au sein de l’économie et aussi pour progresse. Le terme marketing bancaire a semblé recouvrir presque exclusivement les études de marché des particuliers et des professionnels dans un temps où ces marchés ont connu un développement considérable puis après ces études se sont

Introduction Passer à sa banque pour consulter son compte ou effectuer des opérations bancaires devient de moins en moins pratique aujourd’hui, surtout quand le client, salarié notamment, ne dispose pas d’une grande flexibilité dans ses horaires ou n’est pas proche de son agence. Même si c’est le cas, l’afflux des clients sur les guichets des agences et l’encombrement qui en résulte se traduit par des dizaines de minutes d’attente rien que pour pouvoir parler à son banquier. Conscientes de ces

plus importante dans le paysage bancaire de la Polynésie Française. Nous pouvons expliquer cela de différentes manières. Dans un premier temps, la volonté de couvrir l'ensemble du territoire polynésien. Ainsi dés 1972, la Banque de Tahiti ouvrent des agences dans différentes iles de Polynésie (Bora-Bora et Raiatea). Dans un second temps, la Banque de Tahiti profite également de différentes conventions lui permettant d'obtenir des accords avec de grands groupes bancaires connus en Métropole et dans le

QUESTION 1 : En expliquant le rôle et les missions du SEBC (Système Européen de Banques Centrales) vous mettrez en évidence les spécificités de l’espace bancaire européen. INTRODUCTION : La naissance de la Communauté Economique Européenne se concrétise le 25 mars 1957 par la signature du traité de Rome. C'est en 1992 que le traité de Maastricht met en place l'Union Monétaire Européenne et la Monnaie Commune. C'est le début d'une coopération monétaire entre les Banques Centrales de la Communauté

commerciale, bancaire, d’intérim) ou virtuel (site marchand, émission téléachat) permettant à un client potentiel d’accéder à une offre de produits ou de services. Une unité commerciale est caractérisée par : sa SDV, nature et importance de l’assortiment et des services, cible visée, enseigne, localisation, méthode de vente, positionnement 1. Les unités commerciales physiques offrant principalement des services Elles permettent aux clients d’accéder à une prestation de services : agence bancaire

Novametrie_V1_couve_Mise en page 1 18/05/11 15:19 Page2 L’innovation au service de la relation client Mai 2011 Baromètre européen Banque et innovation Novamétrie_V3.2011_study#4 26/05/11 11:15 Page2 Sommaire 03 04 06 09 13 20 Préambule Principaux enseignements L’innovation dans la relation client : un enjeu bancaire majeur Les attentes des clients en décalage face aux efforts d’innovation des banquiers Des opportunités liées à l’innovation Les partenaires de

est basé dans le 9ème arrondissement de LYON. Celui-ci est géré de manière indépendante par M.TIBERGHIEN. 1.2 QUELQUES CHIFFRES * Chiffre d’affaires 2010 : 154 000 € * Nombre d’adhérentes : 430 adhérentes * Adhésions en prélèvement bancaire : 258 adhésions * Vente d’abonnement moyenne mensuelle : 40 * Durée moyenne d’adhésion : inferieur à 1 an pour 80 % de nos adhésions | 1.2 L’EQUIPE LOCALE GERANT M.TIBERGHIEN COMMERCIALE /ASSISTANTE MANAGER MELLE ZAIBOUCHE