Exemple De Projet Crm

organisation, il existe de nombreuses parties prenantes ayant des attentes différentes concernant l’appréciation de la performance de l’entreprise. 1 François MEYSSONNIER, Frédéric POURTIER, Les ERP changent-ils le contrôle de Jean-Luc DEIXONNE, Piloter un projet ERP : transformer et dynamiser l'entreprise par Richard Edward FREEMAN, Strategic Management: A Stakeholder Approach, Cambridge gestion ?, dans Comptabilité Contrôle Audit, Tome 12 volume 1, mai 2006, p.46 2 un système d'information intégré et orienté

Projet Professionnel Personnalisé Métier présenté : Responsable de la promotion des ventes Cédric GRONDIN L1 Sciences de Gestion ISEM Année universitaire : 2012/2013 1 I. Remerciements Je tiens à remercier tout spécialement Mr. Fabien JONCOURT, le CRM Coordinator 1 de l’entreprise Christian Dior Couture à Londres, de m’avoir accueilli au sein de son entreprise pour me permettre de rédiger ce rapport de projet professionnel. Je souhaite remercier également Mme Anne-Sophie FERNANDEZ, Maître de

Plan management de projet Romain BOURGOIS : Nelson OLEIVERA: Melissa DROUICHE: Rémi COMELLI: Thibault CHOMBART: 1 Directeur commercial PDG DRH Directeur technique Chef de projet I. Construction du PBC Dossier ingénierie Offre Gantt (avec le calendrier des actions) Compte rendu d’audit Compte rendu du pilote Echange des indicateurs en temps réel sur Cloud Les convocations Questionnaire pré et post formation II. Construction du WBS Offre : réalisé par SBC Audit : réalisé par SBC Analyse de l’audit

également, une bonne connaissance du métier mais manque d’utilisation du CRM ce qui peut être un frein quant au bon suivi de la clientèle et un meilleur rebondissement en terme de proposition commerciale. Profil commercial 3 : Jeune diplômé sur de lui mais manque réellement d’expérience métier. Cependant, profil très intéressant car rigoureux et une bonne utilisation des nouveaux outils de négociation et suivi clientèle tel que le CRM. Responsable commerciale : encadre l’activité commerciale de la

TEST ET COMPARAISON DE 3 CRM LIBRES PRÉSENTÉ: PAR FABRICE AN D RÉ ELISHA Test et Comparaison de 03 logiciels Crm gratuits 21/03/2011 PLAN 2   Chapitre 1: Définition d'un CRM Chapitre 2: choix de 03 crm gratuits , installation et utilisation   Chapitre 3:Récapitulatif et comparaison conclusion Test et Comparaison de 03 logiciels Crm gratuits 21/03/2011 3 Chapitre 1: Définition d’un CRM Test et Comparaison de 03 logiciels Crm gratuits 21/03/2011

UNIVERSITE HASSAN II FACULTE DES SCIENCES BEN M’SIK DEPARTEMENT MATHEMATIQUES INFORMATIQUE RAPPORT DE PROJET DE FIN D’ETUDES Sous thème de CRM MOBILE « ETUDE ET DEVELOPPEMENT D’UNE SOLUTION CRM MOBILE » Réalisé Par « Anass JITTOU » Encadré Par « Abdelaziz MARZAK » RAPPORT DE STAGE DE FIN D’ETUDES | JUIN 2010 1 REMERCIMENT Je tiens à remercier dans un premier temps, toute l’équipe pédagogique de La faculté des Sciences ben m’Sik et les intervenants professionnels responsables de

Sommaire Résumé managérial Introduction I- Première partie: CRM outils de gestion et de rentabilité Chapitre 1 : CRM et Fidélisation des Clients Chapitre 2 : CRM Bancaire ou financier II- Deuxième partie: Cas de la Banque Byblos Chapitre 3 : CRM auprès de la Banque Byblos Chapitre 4 : Analyse et Synthèse Conclusion Bibliographie et Références Annexes Table des matières Résumé managérial Dans un

automatiser des processus horizontaux ou transverses, gérer des workflows, collecter et agréger des données de natures diverses (données client, produit...), standardiser des tâches (ou fonctions de base d'une entreprise (le traitement des commandes par exemple) et dans l'idéal permettre de développer une vision d'ensemble de l'activité de l'entreprise, notamment en évaluant sa performance financière. Les environnements de l’ERP ? Environnement de développement : Permet d’adapter le logiciel standard à

Sommaire du dossier 1. 2. 3. 4. 5. 6. Analyse du marché de la mode Analyse du marché de CRM Benchmark CRM: Pourquoi choisir? Présentation de l’application CRM’ode Annexes: • • • • • • Business Model: Nature du projet Budget du projet Promotion Retroplanning Market sizing Calcul du point mort du projet 1 Analyse du marché Le marché de la mode Introduction Sur le marché du prêt-à-porter la concurrence ne manque pas. L’invasion asiatique pose de plus en plus de problème aux fabricants européens

CAHIERS DE LA CRM Introduction à la théorie des graphes Didier Müller CAHIER N O 6 COMMISSION ROMANDE DE MATHÉMATIQUE Table des matières Avant-propos But de ce fascicule . . . . Corrigés des exercices . . . Logiciels pour les graphes Pour aller plus loin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .