Expose Sur Fidelisation De La Clientele Bancaire

produit en magasin et pour répondre | |numéro de compte Waaoh (qui apparaît en bas de votre ticket de caisse Auchan). |au questionnaire. | |Si vous remplissez les critères de sélection exposés dans notre charte | | |accessible ici, vous serez recontacté. |Comment nous contacter ?

Présentation de l'agence bancaire à Sophia Antipolis 1. Zone d'implantation Le site de Sophia Antipolis, appelé aussi la Silicon Valley française, s’étend sur 2300 hectares entre la commune de Valbonne, Nice et Cannes. Créée en 1968 comme simple pole, Sophia Antipolis est devenu une technopole regroupant plus de 1300 entreprises du monde entier et a pris aujourd'hui la dimension d'une véritable ville. Son nom est inspiré du grec ancien sophia, la "connaissance" ou la "sagesse" et

Introduction Générale Le marketing bancaire est l’ensemble des techniques marketing pratiquées par la banque. Celle - ci est définie comme étant une entreprise qui commercialise un service aux clients, composé de deux grands volets : le dépôt et le crédit. Plusieurs paramètres interviennent dans le choix d’une banque par les clients, dont notamment la proximité relationnelle et la proximité de l’agence. C’est pour cette raison que le circuit de distribution bancaire a deux spécificités : il est direct

consommation des services. Le marketing bancaire est lié à la fonction de la banque comme étant une entreprise qui commercialise un service (dépôt et crédit). Plusieurs paramètres interviennent dans le choix d’une banque par les clients, dont la proximité relationnelle et la proximité de l’agence. Pour cette raison, son circuit de distribution a deux spécificités: direct (de la banque au client) et intégré (l’agence liée au siège). 1. Spécificités du marketing bancaire : De par la nature de son activité

crédit client et réduire le risque d’impayés, optimiser la relance client et le traitement des litiges. • Maîtriser les risques de défaillance par une meilleure connaissance descomptes clients. • Anticiper les litiges, satisfaire et augmenter la fidélisation client. • Centraliser et partager les informations clients. a) Segmenter les clients Les clients font vivrel’entreprise et pérennisent son existence. Une des clés pour une bonne gestion de ce dernier réside donc dans l’équilibre du portefeuille

produits des banques et d’assurances…………………………………….9 2. Le comportement du consommateur des produits bancaires et des produits d’assurance. ……………………………………………………………………10 3. La satisfaction du consommateur des produits bancaires et d’assurance…..13 4. La fidélisation du consommateur des produits bancaires et d’assurance…..14 5. La segmentation du consommateur des produits bancaires et d’assurance...15 3ème PARTIE : Les politiques marketing 1. La politique de produit ………………………………………………………

mieux contacter chaque client, pour mieux vendre, servir et fidéliser. De part un environnement concurrentiel de plus en plus tourné vers les services, le secteur bancaire a été précurseur dans la mise en place de solutions analytiques de type CRM. En effet, pour gagner des parts de marché et se différencier, les établissements bancaires se doivent d'innover par la gestion de leur relation client. Le CRM ne serait-il pas une mode technologique sans intérêt ? La question est loin d'être vide de sens

services les activites des banques et des assurances relevement du marketing des services A l’innovation et la qualité : ce sont les deux principes fondamentaux sur les quels doit s’appuyer le marketing des services les services sont plus exposes que les produits au risque d’etre copies la concurrence est donc acharnée et les l’entreprises de services doivent adopter une stratégie de différenciation par une innovation permanente :il faut offrir un supplément de service que les concurrente

développer mes compétences pour réussir dans le métier de la banque. Enfin, je souhaite remercier l’ensemble des personnes qui ont eu la courtoisie et la gentillesse de répondre à mon sondage. [pic] INTRODUCTION 1 I. LE LIBRE-SERVICE BANCAIRE 2 1. Le système de servuction 2 a) Définition et fonctionnement 2 b) Implications des différents acteurs 2 II. LE GROUPE D’AGENCES LIMOGES OUEST 4 1. Présentation 4 2. Mes deux agences d’accueil 5 a) Limoges Vanteaux

en BTS NDRC ou comment réconcilier formation et certification à partir de l’analyse des activités commerciales ?Exposé de Didier Michel à partir des repères en 100 questions du BTS NDRC 2. De la formation à la certification avec questionsFormer à partir