Le Marchéage Du Point De Vente

avec la mercatique relationnelle, à une recherche de la connaissance personnalisée de la cible. u Les évolutions de la mercatique Besoin • Marketing (ou mercatique) • Segmentation • Ciblage • Positionnement • Démarche mercatique • Plan de marchéage • Mercatique relationnelle • CRM ou GRC Travaux dirigés 1 2 3 L’incontournable démarche mercatique 3 Le cas Bonduelle L’évolution de la mercatique 3 De l’ère artisanale à l’ère relationnelle Un nouveau mode de segmentation 3 Les stades de

consommateurs sont la priorité majeure de l'optique mercatique puisqu'il s'agit d'un état d'esprit et d'un ensemble d'actions tournés vers les consommateurs. Leurs besoins, points de vue et priorités sont au centre de la mercatique: il convient de les satisfaire pour vendre davantage. 3. Les objectifs Il faut se placer du point de vue des consommateurs pour mieux comprendre le marché dont ils sont le cœur. Le but est de s'adapter aux composantes de ce marché pour le conquérir et, si possible, le

produit Ski de descente Marché complémentaire Marché lié au marché principal Chaussures, fixations, vêtements Marché substitut Marché des produits pouvant remplacer le marché principal Surf, monoski 1.2. Le marché de l'entreprise et du point de vente L'entreprise fabrique et distribue un ou plusieurs produits. Elle doit donc s'intéresser à son marché principal (exemple : le ski de descente) mais pour se développer elle doit être attentive au marché générique dans lequel elle se situe mais

  I. PRESENTATION GENERALE DE L’ENTREPRISE   1. Historique du magasin.   2. Caractéristique du point de vente (Nom, adresse, forme juridique, forme de commerce, nombre de salariés, activité ...)   3. Positionnement du point de vente (Assortiment, gamme, zone de chalandise, enseigne leader?, situer géographiquement le point de vente (centre commercial) et donner les pôles d’attraction s’ils exitent.   4. Profil de la clientèle (Age, sexe, Catégorie sociaux professionnel

.. 195 La gestion de l’offre des unités commerciales ............................................. 209 4. La relation commerciale et la mercatique opérationnelle de l’unité commerciale Fiche synthèse 42.7 Fiche synthèse 42.8 La vente, la négociation et la relation de service ...................................... 217 La stratégie de fidélisation ........................................................................................ 225 5. La relation commerciale

commercial dans le but de satisfaire les attentes des clients et de réaliser les objectifs de l’organisation. Les piliers de la mercatique La mercatique repose sur plusieurs éléments : - Un état d’esprit particulier : l’entreprise doit se placer du point de vue du consommateur pour prendre ses décisions commerciales. Exemple : pour fixer le prix d’un produit, l’entreprise ne doit pas partir de son coût de revient et y ajouter sa marge, mais elle doit se demander à quel prix le consommateur est prêt

se placer du point de vue du consommateur pour prendre ses décisions commerciales.   2) Une organisation interne spécifique   Tous les services de l'entreprise doivent travailler ensemble, dans la même optique, pour satisfaire le client.   3) Le recours à des disciplines diverses   Les mercaticiens vont faire appel à des disciplines variées pour les aider à prendre leurs décisions commerciales : statistiques, économie, sociologie, ...   4) Une démarche rigoureuse   Le point de départ de

RAPPORT D’ENTREPRISE SOMMAIRE  Première • • • partie Fiche d’identité Plan de marchéage Analyse de l’équipe commerciale  Deuxième • • • partie Offre Demande Environnement SOMMAIRE (suite)  Troisième • • partie Environnement interne de l’entreprise Environnement externe de l’entreprise  Quatrième • partie Développement du projet FICHE D’IDENTITE DBF BORDEAUX 9 avenue du Millac 33370 Artigues-près-Bx • • • • Crée en Juin 2008 Siège social DBF Activité principale : la distribution

Assistance Tuteur : Mr X.Roiron 1°) Présentation de l’entreprise Fiche d’identité de l’entreprise Adresse du siège social Forme juridique de l’entreprise SARL Activité principale de l’entreprise Vente télé alarme Médicalisé Autres activités Effectif 5 Dirigeant(s) Mr.Garnier et Mr.Martinelli Historique de l’entreprise Qui a créé l’entreprise ? Mr Garnier et Mr Martinelli Quand ? 2006 Avec

commercialisation (plan de marchéage, mercatique opérationnelle). II) Schéma de la démarche mercatique Connaître « Mercatique Stratégique » Agir « Mercatique Opérationnelle » Veille commerciale SIM Etude de marché direction générale BDR* Décision d’innovation Concept produit ou prototype Analyse interne : -forces -faiblesses Analyse externe : -offre -demande -environnement service marketing Choix d’un positionnement Plan de marchéage Etudes qualitatives et