Les Types Des Cartes De Fidélité

des années 1990. Celles-ci visent à rendre le système financier marocain a connu plusieurs réformes. L’intérêt des praticiens et des chercheurs pour le mix marketing bancaire est dû au fait que la satisfaction est la clef pour assurer la fidélité des clients et accroître la performance financière sur le long terme. Ainsi que la profitabilité est accrue lorsque la rétention des clients est importante, et la rétention est elle-même le résultat de la satisfaction des clients dans les marchés

marketing via Internet n’est donc plus du marketing de niche mais bien du marketing de masse. Usage d’Internet : cf l’étude « Les internautes français et la confiance numérique » Profil des internautes : Les premières générations affichaient ces profils types : l’internaute type était masculin, jeune, urbain et technophile, CSP +, il cumulait un capital technique, économique et culturel. En 2014, le profil de l’internaute se banalise, même si l’internaute type demeure un peu plus masculin, jeune et CSP

le Programme e-Algérie 1. Définition de la traçabilité 2. Historique de la traçabilité 3. Objectif et principe fondamental de la RFID 4. Historique de la RFID 5. Pourquoi la RFID 6. Composant et fonctionnement du système RFID 7. Les différents types de tags et leurs spécificités 8.RFID Vs Code barres 9. Complémentarité des Technologies 10. Application RFID 11. Aller vers des fournisseurs de solutions RFID On-Shelf 12. Gestion de Projet RFID 13. Facteur ROI 14. Etude de cas 15. Questions en débats

univers technologique concurrentiel. L’objectif final étant d’établir des liens durables avec le client et de le rendre captif par une meilleure exploitation des informations recueillies le concernant. MOTS-CLEFS : BANQUE, RELATION PERSONNALISEE, FIDELITE DU CLIENT SUMMARY Development of customer loyalty is at the height of the present banking strategy. It’s not only a question of analysing accurately customers expectations and behaviours, but also a question of fitting the distribution methods

marketing défensives de rétention de la clientèle. Ainsi dans une logique de protection des entreprises la vente de service passe de plus en plus par la logique de fidélisation puisque les conjonctures actuelles les poussent à prendre en compte la fidélité de leur clientèle. C'est dans cette optique que nous avons eu le privilège d'effectuer un stage à la BIAO-CI du 1er Avril au 5 Mai 2008. Durant cette période nous avons eu à travailler au service des particuliers de l'agence Anoma de la BIAO.

selon leur besoin ; * Gérer les archives de la Banque ; * Répondre au téléphone ; * Faire la saisie des bons d’annulation et de réservations des cartes bancaires * Occuper aussi de la remise des chèques et des cartes, en donnant les explications nécessaires ; * Enfin, assurer la gestion des stocks de chéquiers et de cartes bancaires. * Le support Le responsable se charge des opérations internes de la Banque comme : * Les magasins de fourniture. * L’envoi et la réception

opérations bancaires a bouleversé la façon de procéder les transactions financières par le biais de dépôts, cela n’a pas juste changé la façon de faire de retraits, dépôts (guichets automatiques, dépôts directs, retraits pré autorisés, service de cartes de débit dans les commerces de détail, transactions par internet etc.) mais aussi les services de prêts et de placements. • L’organisation : Il y a eu une réorganisation majeure dans les banques et les caisses populaires au niveau de leurs services

permettent au vendeur d’approfondir sa connaissance du client. ⇨ La connaissance de la clientèle s’entend au sens large pour la plupart des ventes en magasin (connaissance des segments de clientèle, de leurs attentes spécifiques, des profils types, du cœur de cible…). Pour les ventes en B. to B. et certaines ventes en UC qui supposent un suivi de la clientèle (concession automobile, agences bancaires, équipements informatiques…) la connaissance client passe par le recensement et la connaissance

client (GRC ou CRM de l’expression anglaise Customer Relationship Management) consiste à rassembler des informations détaillées et individualisées sur les clients et à gérer avec soin tous les moments de contact avec eux en vue de maximiser leur fidélité à l’entreprise.’’ 1 2. Définir la mise en place concrète d’un CRM ‘‘En fonction des données dont l’entreprise dispose sur chaque client, les entreprises peuvent personnaliser les produits, les services, les actions marketing, les messages et/ou

articles sur le web (site et témoignage sur forum), par notre entourage, et par des observations régulières sur le point de vente KIKO saint Lazare. Nous en avons déduit qu’il faut nuancer la prétention de KIKO saint Lazare à viser un aussi large types de femmes. En effet on retrouve surtout des adolescentes, des étudiantes ou jeunes travailleurs. En revanche dans des âges plus élevés on observe seulement quelques travailleurs ou ménagères ayant un budget restreint, et surtout encore moins de plus