Les Types Des Cartes De Fidélité

taille pour Air Canada, car ceux-ci se disputent les mêmes clients. Les produits et les services substituts Plusieurs entreprises concurrentielles offrent des produits substituts à leurs clients en leur permettant entre autres d'effectuer plusieurs types de réservations (hôtel, voiture, vol) à même leur site internet sans avoir à les rediriger vers un site partenaire. Question 2. L'analyse des stratégies Quelles possibilités (exploitées ou non) et quels dangers Internet a-t-il créés

sous l’autorité de la Direction des Services, l’agence s’occupe particulièrement : • des abonnements : téléphone fixe, télécentres privés, l’accès à Internet, l’ADSL, liaison spécialisée et tous les autres services télécoms. • de la vente des cartes : nanan, liberté, phone cash, Dounia, etc. • du paiement des factures : téléphone fixe, télécentres, Internet, etc. • du recouvrement : spécialisation, résiliation, remise en service et traitement des réclamations • etc.

jour. De même les tailles correspondent à tout types de consommateurs c'est-à-dire que peut aussi bien y trouver des vêtement pour enfants que des vêtements pour les personnes nécessitant des tailles hors normes. Cette ample gamme d'articles vestimentaires se complète avec tous types d'accessoires (sacs, ceintures, mouchoirs ...), ainsi qu’avec d'autres types d'accessoires ou articles relatifs à la gamme de vêtements proposés, ainsi que tous types de matériaux sportifs. En plus de l'activité principale

prime directe b. La prime à l’échantillon c. La prime contenant d. La prime différée e. La prime produit en plus 1-2. Les techniques de prix : a. Les jeux et concours b. Les réductions de prix c. Les essais 3 d. Les clubs de clientèle et les cartes de paiement 2. Les actions média a. Les éductours b. Les road shows c. Les salons professionnels d. Les collaborations des 19 19 20 21 21 guides touristiques 21 3. Les actions hors média a. La presse b. La télévision c. La radio d. Internet  Partie

Principaux axes d’études des distributeurs Étude des enseignes et MDD Étude sur les points de ventes Prévisions et décisions sur les produits – Développement national et international – Positionnement – Profil des clients – Fidélité des clients – Analyse des MDD – Category management – Communication – Comparaison avec la concurrence – Merchandising – Zone de chalandise – Clientèle – Actions promotionnelles – Géomarketing – Concept magasin – Performances de ventes

Il peut s'agir d'affaires ou de loisirs, tout dépend des caractéristiques de la destination en question (patrimoine culturel, richesses des sites naturels, tissu économique, infrastructures sportives, animations, ...). L'hôtelier doit connaître les types de clientèle qui composent le marché global et consomment un produit d'hôtellerie. CONNAÎTRE SON ÉTABLISSEMENT Afin de proposer une offre cohérente avec les attentes de sa clientèle l'hôtelier doit se poser les questions suivantes concernant son

Boulanger s’aligne automatiquement. MARCHANDISAGE : Boulanger privilégie une présentation des produits en verticale c'est-à-dire en descente et en pavé (par marque ou par prix). COMMUNICATION : L’enseigne pour dominer ses concurrents utilise tous les types de support pour faire sa publicité que ce soit média ou hors media. Notamment en mettant en évidence la qualité des services Boulanger. + méthodes de communication LA CONCURRENCE LOCALE (annexe) : Dans le centre commercial il y a Darty, la Fnac

industries: Prospects for the US travel agency sector », EIU Travel and Tourism Analyst, n° 5, 1995. 2 3 4 5 Copyright © HEC Montréal 2 Air Canada et l’industrie du voyage sur Internet Les agences de voyage et les grossistes Les deux types d’intermédiaires dans cette industrie sont les agences de voyage et les grossistes. Les agences de voyage remplissent principalement trois rôles : elles agissent comme courtiers en information en regroupant l’information provenant de diverses compagnies

technologique concurrentiel. L’objectif final étant d’établir des liens durables avec le client et de le rendre captif par une meilleure exploitation des informations recueillies le concernant. MOTS-CLEFS : BANQUE, RELATION PERSONNALISEE, FIDELITE DU CLIENT SUMMARY Development of customer loyalty is at the height of the present banking strategy. It’s not only a question of analysing accurately customers expectations and behaviours, but also a question of fitting the distribution

contrat en solliciant l’avis des experts juridiques et les specialistes en matiere de management des risques 2 les specificites caracteristiques du comportenement dans le domaine des servies,notamment financiers,le risque percue et la tentation de fidelite’ a’ un fournisseur jouent un role deteminant A l’imprtance du risque percu avant l’ahcat l’achat de services est percu comme presentant un degre’ de risque plus eleve’ durant les phases prealables a’ l’achat immaterialite’ du service par comparaison