Management de la qualité

Année universitaire : 2012-2013 Le coût de la qualité Introduction Partie 1 : Coûts de la qualité (COC) -Couts de prévention -Couts de contrôle Partie 2 : Coûts de non-qualité  (CNC) - Coûts des défaillances internes -Coûts de défaillances externes Partie 3 : Généralités sur le coût d’obtention de la qualité - Analyse des données relatives aux résultats obtenus - Relation entre coût de la qualité et coût de la non qualité Conclusion Dans un marché qui devient

relations entre les actionnaires et les administrateurs sont : les administrateurs ont un devoir fiduciaire envers les actionnaires. Et les administrateurs doivent également avoir une plus grande indépendance entre eux, sachant qu’elle améliore la qualité de la supervision. La direction et les actionnaires partagent une relation principe-agent. « La gouvernance d'entreprise désigne l’ensemble des relations entre la direction d’une entreprise, son conseil d’administration, ses actionnaires et les

D:\GM\SPC\Manuel\SPC Généralités Version 2 du 12/03/2001 Page 1/13 MATHIEU J-C 12/03/2004, 10:42 Page : 1 Initiation au contrôle statistique du processus de fabrication ( Méthode SPC ) 1- Généralités 1-1 - La gestion et le suivi de la qualité en production La qualité et le contrôle de conformité s'effectue à trois stades de la production : 1 - à la réception des approvisionnements ( contrôle de réception ), 2 - en cours de fabrication, ( contrôle des en cours ), 3 - à la livraison des produits finis

AMÉLIORER LA QUALITÉ DE L’ENSEIGNEMENT SUPÉRIEUR Une étude du programme Tempus AMÉLIORER LA QUALITÉ DE L’ENSEIGNEMENT SUPÉRIEUR Une étude du programme Tempus Europe Direct est un service destiné à vous aider à trouver des réponses aux questions que vous vous posez sur l’Union européenne Un numéro unique gratuit (*): 00 800 6 7 8 9 10 11 (*) Certains opérateurs de téléphonie mobile ne permettent pas l’accès aux numéros 00 800 ou peuvent facturer ces appels. De nombreuses autres informations

publique. Au cours des dernières décennies La performance dans le secteur public passe par la volonté de modernisation du service public, ainsi par des projets des villes sont apparus dans les communes, des procédures d’accréditation pour garantir la qualité de tous les établissements de santé public et privés… vingt années de réforme ont amené des changements importants dans la gestion du secteur public. Ces dernières années, les administrations sont généralement plus transparentes, plus accessibles

Définition : Les cercles de qualité sont de petits groupes de 3 à 10 employés, appartenant à la même unité de travail (atelier, unité de production, service) ou ayant des préoccupations professionnelles communes qui se réunissent volontairement et de façon régulière pour définir, analyser, choisir, proposer et résoudre les problèmes relatifs à leur activité. Définition d’Ishikawa (*) : « le cercle de qualité est un petit groupe qui gère volontairement la qualité dans un atelier. Ce petit groupe

Support 1 Management de la Qualité totale Préparé par : Professeur Younes LAFRAXO Master II EMSI ●Qu’est-ce qui fait qu’un client (qui a le choix) achète ou n’achète pas un produit (bien ou service)? Philosophie de Fedex (2006)  « … des employés bénéficiant d'un traitement prioritaire fourniront le meilleur service possible, entraînant par le fait même les profits».  «Ce principe a mené à la philosophie d'entreprise de FedEx qui se résume en trois mots : personnel-service-profit (PSP). Ces

Le management de la qualité totale « You can never achieve exellence » Mathieu SUFFERT Introduction p.2 1. Le management de la qualité totale p.3 1.1 Définitions 1.2 Concepts théoriques : De la qualité à la qualité totale 1.3 Un modèle de procédures a) L’EFQM b) Les procédures 2. L’intérêt d’intégrer le management de la qualité p.7 2.1 Fonctionner par processus 2.2 Pourquoi appliquer les normes ISO 9000 en entreprise ? 2.3 Résultats d’une enquête menée

système de management de qualité ISO 9001 V200….. II. )-INTRODUCTION……………………………………………………………………… a) La Qualité…………………………………………………………………………. b) La Politique qualité du Groupe OCP SA…………………………………………... c) Système de management de la qualité……………………………………………. III. )-La certification……………………………………………………………………….. 1) La norme ISO 9011………………………………………………………………… 2) L’ISO 9001 :V2008……………………………………………………………….. IV. )-Les étapes de la mise en place du système de management de qualité au sein

UNIVERSITE IBN ZOHR ECOLE NATIONALE DE COMMERCE ET DE GESTION AGADIR Mohamed Issam AKIDI Audit du système de Management de la qualité Les Huileries de Souss Belhassan SOMMAIRE • Remerciements • Introduction générale • Etude théorique Présentation des huileries de sous Belhassan Aperçu générale sur la qualité - Définition générale de la qualité - Les normes ISO. Approche théorique de l’audit • Etude pratique Questionnaire d’audit : Liste de pointage. Résultats et commentaires