Plan De Decouverte Muc

croissance du chiffre d’affaires à +3,1% (vs +1,8 % en 2018) : 80 735 M€ ; -Résultat opérationnel courant (ROC) : 2 088 M€, en hausse de 145 M€ (+7,4 %) ; - Progression du NPS1 Groupe de +15 points sur 2020-2022, soit +23 points depuis le début du plan, traduisant la priorité accordée par Carrefour à la satisfaction clients ; - Collaborateurs : Plus de 360 000 collaborateurs ; - 12 111 Magasins à travers le monde (chiffres 2018) dont : • 1 384 hypermarchés ; • 3 319 supermarchés ; • 7 029

commercial. Ils sont donc limités et contextualisés à l’environnement dans lequel ils seront mobilisés : • la gestion du capital client et son impact sur la productivité commerciale et le risque de l’entreprise, • la construction d’un plan d’action commerciale et la gestion des actions. Les technologies de l'information commerciale y sont abordées dans tous les aspects relevant de la gestion du capital client : • la collecte, la saisie et la conservation de l’information commerciale

Page 1 sur 38 Épreuve E6 : Management de l’équipe commerciale CONTEXTE D’ENTREPRISE A- Présentation du groupe Carrefour Carrefour est un groupe français du secteur de la grande distribution, pionnier du concept d’hypermarché en 1963. Créé en 1959 à Annecy, il est présent en Europe, en Amérique du Sud et en Asie, ainsi que dans d’autres zones du monde sous forme de partenariat local. Les activités du groupe sont nombreuses : hypermarchés, supermarchés, magasins de proximité, magasins

COUDRIN Marjory BTS MUC Analyse et Conduite de la Relation Commerciale Session 2014-2015 SOMMAIRE I/ Présentation de l'Unité Commercial 1. historique 2. secteur d'activité II/ Contexte Géographique 1. zone de chalandise 2. Ses concurrents III/ Contexte Organisationnel 1. Réseau Oxylane 2. Réseau Décathlon 3. L'équipe à fond la forme IV/ Contexte Commercial

PSYCHOLOGIQUE DE L’ ENTRETIEN Ne pas se préparer psychologiquement à l’entretien conduit à s’exposer aux aléas de la situation. On ne rend pas à un entretien sans une analyse de soi consistant en une série de questions à se poser : A / La découverte de soi 1. Qui suis je ? «Racontez-nous qui vous êtes ?» est une question souvent posée lors de l’entretien. Nombreux sont les candidats qui se dévalorisent à ce stade. Il est important de déterminer à l'avance ce que vous recherchez et ce

INTRODUCTION °-°-° Etant actuellement élève au collège des Mille Etangs, à Melisey, j’ai eu l’opportunité d’effectuer un stage découverte. Les domaines de luxe et de la beauté m’ont toujours intriguées et intéressées. C’est pourquoi je me suis orientée vers l’enseigne de Nocibé. Habitant dans un village près d’une petite ville, j’ai pris le point de vente le plus proche qui

cependant (éviter impérativement le copier/coller). II. BIBLIOGRAPHIE CONSEILLÉE En économie — On comprend mieux le monde à travers l’économie, Patrick ARTUS, Marie-Paule VIRARD, collection Les Échos. — Déchiffrer l’économie, Denis CLERC, édition La Découverte. — L’économie pour les nuls, Michel MUSOLINO, édition First. En droit — Droit, BTS tertiaires, Foucher, collection les A4 ; — Pour les révisions un très bon livre en fiches : Économie/Droit, BTS tertiaires, collection À tout’ épreuve, Foucher. Bon

BTS Management des Unités Commerciales Dounia HASSANI MUC 093 Année 2007/2009 I - L’ANALYSE DE L’UNITE COMMERCIALE Page 3 A - Analyse du groupe IKEA dans son contexte réseau B - Analyse de l’unité commerciale dans son contexte local : IKEA Saint Priest II - DIAGNOSTIC DU PROJET DE L’UNITE COMMERCIALE Page 5 A - Le diagnostic interne par la méthode SWOT B - Le diagnostic externe par la méthode SWOT III - LES

Connaissances des techniques de vente utilisée par l’enseigne (ex : Acte pour Orange ) -Créer un tableau de bord pour suivre la réalisation des objectifs - la méthodologie utilisée, - prise de contact en utilisant la règle des 4*20 ou SBAM -découverte des besoins en utilisant le système d’entonnoir par des questions de plus en plus précises , connaissances des mobiles d’achat grâce au SONCAS -Reformulation du besoin -Proposition de solution -réponse aux objections ( quelles types d’objections

étudié (éviter impérativement le copier/coller). Bibliographie conseillée En économie •  On comprend mieux le monde à travers l’économie, Patrick ARTUS, Marie-Paule VIRARD, collection Les Échos. •  Déchiffrer l’économie, Denis CLERC, édition La Découverte. •  L’économie pour les nuls, Michel MUSOLINO, édition First. En droit •  Droit, BTS tertiaires, Foucher, collection les A4 ; •  Pour les révisions un très bon livre en fiches  : Économie/Droit, BTS tertiaires, collection À tout’ épreuve, Foucher